1月10日是广州市公安局110报警服务台成立19周年纪念日。当天上午，广州市社会联动工作领导小组和广州市公安局分别在天河体育中心南门举办了广州市社会服务联合行动暨110报警服务台爱民实践咨询日活动。
市公安局有关负责人向记者表示，110报警服务台经过升级后，反应时间明显减少。目前，警方正打算提高接电后出警速度，力争在今年内实现市区内报警2到3分钟赶到现场，郊
区出警速度也将从目前的半个小时提高到10分钟。
接警到传达仅用2.3分钟
2003年12月28日，广州市开通了在国内处于领先地位的城市110应急联动指挥系统。一年来，110报警服务台共接报各类警情377万多宗，其中社会联动130多万宗，每一宗110接处警指令下达到全市200多个警区的任何位置，平均仅用2.3分钟。
曾几何时，广州的市民群众抱怨过“110难打通或打不通”；新的110应急联动指挥系统开通以后，170名警员和接线员实行五班三运转，日均接警量达到1.1万宗，基本解决了群众报警难的问题。在广州110指挥中心600平方米的日常接处警大厅里，80个接处警平台全部安装了电子地图和电子词典。
延伸：应急联动和社会联动
现在，110不再是简单地应对公安日常接处警，而是定位在城市治安管理和应急防控指挥调度的“应急联动”。
一旦有重大突发事件，600平方米的城市紧急状态指挥大厅可供24个联动单位使用，68个席位的决策指挥台都可升起电脑，开通有线、无线和网络传输。去年春节花市保卫、龙舟比赛、重阳登山活动以及中国队对中国香港队足球赛等大型群体性活动，市政、建设、电力、交委、消防和交通等联动部门的领导都到110城市紧急状态指挥大厅，实现与现场指挥员的可视对讲、远程指挥。
此外，广州的110接处警平台已经直接延伸到报警求助频率高的供水、供电、供气、医疗急救等24个相关社会联动成员单位。凡属相关的报警求助，110台马上通过系统网络切换到所属职能部门的分控中心。
广州110报警服务台有关负责人表示，市民可通过拨打110电话，或是以电子邮件(110＠gzjd.gov.cn)的方式向警方报警。同时，对于恶意报假警、连续拨打电话骚扰110等行为，110台也将依法予以处理。并建议群众报警举报线索时，尽可能地向警方提供违法犯罪活动的详细情况，方便警方打击查处。(记者 欧阳晨 通讯员陈立雄、郑嘉敏、游定斌)
