“往家寄钱咋这么难？”

　　春节快要到了，外来工们都急着给家里寄钱。平常工作忙，节假日才有时间，但银行的营业窗口却关的多开的少———“往家寄钱咋这么难？”

　　快过年了，辛苦工作一年的外来工们都会给家乡的亲人寄点钱。但近日，本报新闻报料热线经常接到特区外外来工的电话称，每到节假日银行的营业厅就会关闭几个窗口，外来工要汇款就得排长队。有的银行还对开户、汇款的条件作出限制，让外来工感到很不方便。

周末，本报记者分头前往特区外的几家银行实地采访，亲身体验了外来工的难处。

　　50多人排队，只开两个窗口

　　在龙岗区龙城，记者在多家金融机构的营业厅看到，常常是少则十几人、多则三四十人的长队。记者在其中两家金融机构的营业网点办理业务时，排队等候时间均在20分钟以上。

　　周日中午，记者在位于横岗松柏街的某银行营业厅看到，前来办理业务的顾客很多，个个面带无奈表情。记者数了一下，营业厅里共有50多人在排队，只有两个窗口是开放的，窗前排了两支长长的队伍，直达门口。一位外来工告诉记者：“我已经在这排了半个多小时，每次往家里寄钱咋这么难？”

　　500元起存才给开户

　　“最少要存500元才给开户，用存折取钱少于1000元拒绝办理。”读者杨先生给本报打来电话投诉说，某银行石岩支行开户和取款条件苛刻，像他一样的很多外来工感到存取钱非常不方便。

　　1月8日下午，记者到该支行核实此事，只见业务大厅只有一个窗口办公，排队的人不多。但在紧邻业务大厅的自动银行大厅里，几台自动柜员机（ATM）前都排着队。在业务大厅的咨询台上，一张用透明胶带粘着的白纸上写着“新开户须500元起存”的字样。这时，两名外来工模样的男青年，问坐在咨询台后面的保安员：“必须500元才能开户吗？”“必须500元！”保安员回答。两名男青年扭头就走，边走边气呼呼地说“不办了”。记者上前询问原因，两名保安员称是上面的规定。

　　该行一名姓廖的工作人员解释说：“现在全市都这样。有的银行开户标准比我们还高呢。”并称：“这样做是遵照龙岗分行的指示。”

　　据了解，除了提高开户标准外，石岩几乎所有的银行都标有“5000元以下存取款请到自动柜员机”的提示。一位姓袁的河北外来工告诉记者，前几天他的钱包被偷了，身份证和银行卡都丢了，想用存折取1000元钱，可银行说钱太少必须到自动柜员机取。他现在只能向同事借钱用。

　　随后，记者拨打该行的咨询服务电话，工作人员称，这是特区外的支行为了业务需要而采取的措施。记者追问：因为什么样的业务需要？工作人员拒绝回答。

　　3个窗口上百人等候

　　周日上午，记者来到宝安区西乡街道办，随机走访了龙井二路附近的一家银行，看到银行里有20多人排队。一位正在排队等候办理汇款手续的陈先生告诉记者，他家就住在龙井二路，但是这么多年来，他很少在自家附近的银行办理业务。“如果有急事要办，宁可开着车跑到市内的银行。”

　　陈先生告诉记者：“这家银行还算好的，你到别的银行去看，肯定人山人海。”

　　随后，记者来到西乡街道办新城大道与河东路路段。走进一家银行，立刻被眼前的情形惊呆了！在20多平方米的营业大厅里，等候办理业务的队伍蜿蜒曲折拐了几个弯，一直排到了银行门口。记者数了数，有上百人在排队。许多人站得腿酸了，干脆蹲在地上。一位蹲在地上跟着队伍往前挪的小妹告诉记者，她为了给家里的父母汇点钱，一大早就出来排队了，可排了快两个小时还没轮到她。

　　记者发现，这家银行有10个窗口，但仅仅开放了3个窗口。几名工作人员忙得团团转，但队伍只见延长，不见缩短。

　　记者问该银行大堂值班人员，办理业务的人这么多，为何只开放3个窗口，一位先生告诉记者：“今天是双休日，我们的员工也要休息嘛！”

　　外来工呼吁假日增开窗口

　　周日下午2时25分，记者走进某银行观澜支行。看到大堂现金柜台有4个窗口，只有2号和4号两个窗口办理业务。柜台前已经排起了10余人队伍。两名保安不停地对走进来的顾客提示：可以到“自助服务区”的自动取款机（ATM）上办理5000元以下的业务。

　　记者注意到3台ATM中有两台可用，前面也站着不少顾客。到2时44分，先后有10人分别在2、4号窗口办完业务离开，大部分是20至30岁的年轻外来工。但柜台前还有10余人在排队等待。

　　外来女工卢小姐，2004年3月从湖北荆州来到深圳观澜高尔夫球会做球童。她告诉记者，一般在节假日和月中、月末发工资的日子，到银行取款、查询、缴费、汇款的人就特别多，尤其是上午。“我上班的地方离银行又远，为了取款和给家乡的亲人汇钱，可浪费了不少时间和车费。其实银行只要多开一两个窗口，就不会这么拥挤了。”

　　（颜家梁张艳敏李博江晓蚕王叶林杨艳珊）

　　作者:颜家梁张艳敏李博江晓蚕王叶林杨艳珊