深圳12315／12358申诉举报中心启用

　　深圳12315／12358申诉举报中心启用

　　每天可接1500个举报投诉

　　【本报讯】（深圳商报记者肖健通讯员温友平王权）昨日下午2时30分，随着市委常委、常务副市长许宗衡按下按钮，深圳市工商局（物价局）12315／12358申诉举报中心正式宣

告启用。副市长卓钦锐出席了启用仪式。经过近1年的整合、改造，深圳市工商局（物价局）12315／12358申诉举报中心去年11月底正式落成，规模目前为全国之最。中心大厅面积1200平方米，集来访接待、话务受理、业务咨询、动态分析、商品抽检、办案指导等主要消保维权功能于一体。话务受理机房设有32个座席，热线网络已扩展到20条，高峰期可达到32条。日均电话呼入量也由原来的700~800件次增加到1500件次左右，每天可接听1500多个消费者来电。截至去年底，全市各级工商部门共接受消费者申诉、举报及咨询约595112次；受理申诉43155件，按时反馈40529宗，反馈率94％，为消费者挽回经济损失约3610.16万元，罚没金额2096.07万元。启用仪式上，许宗衡表示，12315／12358申诉举报中心大厅的正式启用，标志着我市又一项“民心工程”完成，它将为我市乃至全国的百姓提供更好的申诉举报渠道。他同时希望，作为服务百姓的一个窗口，12315／12358申诉举报中心应始终以人民的利益至上，充分发挥消费者权益保护职能，努力提高把握和处理工商物价业务问题的能力，确保消费者的合法权益得到有效维护；作为服务社会、服务经济发展的一个窗口，要切实履行市场监管职责，努力提高为经济社会全面协调可持续发展服务的能力，为我市经济发展营造良好的市场环境。（更多报道见A9版）作者:深圳商报记者肖健通讯员温友平王权