接到投诉马上落实(图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月11日07:27 潇湘晨报

阳红光热情接待来访盲人刘岳民记者殷歌摄

　　“阳红光副厅长在吗？我有个情况要向他反映一下。”“我感谢辖区民警3年来对我这个孤寡老人的照顾，今天是“110”的生日，借此机会我向阳红光副厅长表示感谢。”……昨日下午3时至4时，省公安厅副厅长阳红光率省公安厅有关负责人前来本报接听读者打来的热线电话，由于打进的电话太多，阳红光忙得不亦乐乎，并亲自拨打有关公安部门主要负责人的电话，在本报热线办公室现场处理了数起投诉，对部分读者的意见或建议一一进行了答复。

　　昨日下午2时35分起，有关110和公安工作方面的热线电话便源源不断地打进本报。下午3时整，阳红光一踏进本报热线办公室，工作人员便将几个话筒相继递了过来。接到一名妇女打来的电话后，阳红光不时在本子上认真地写了起来。在了解事情经过后，阳红光马上亲自拨打这名妇女所在辖区警方负责人的电话，责成该单位迅速解决当事人反映的问题。

　　下午3时15分许，一名65岁的吴姓退休教师打来电话反映，3天前发生一起交通事故后，某地交警大队在事故责任认定上存在不公之处，他说他正在该交警大队“事故责任处理内勤室”。阳红光马上拨打该交警大队所在支队负责人的电话，要求该支队迅速派员前往该大队与这名教师碰头，并在了解有关情况后，及时作出处理。

　　一名张姓妇女打来电话，称最近一段时间，当地社会治安不太好，希望省公安厅过问此事，要求辖区公安机关加大打击力度。这名妇女还在电话中列举了近段时间发生的部分案例。阳红光认真记下这名读者的家庭地址后，给这名妇女所在地的公安局长打了电话，要求当地警方认真询问相关情况，如果情况属实，“要迅速派出刑侦、治安民警”，采取得力措施，对违法犯罪分子的嚣张气焰予以严厉打击。阳红光还对这名妇女关心公安工作的热情连声道谢。

　　在此过程中，省公安厅指挥中心主任倪无名也在忙个不停，认真解答读者的相关问题。

　　下午4时许，在接听完热线电话后，阳红光还在本报6楼会议室现场接待了一名来自岳阳的盲人，在认真听取他的反映后，阳红光在其呈送的有关材料上批示有关部门进行调查。昨日，有近10名群众也带着相关材料前往本报向阳红光反映情况。

　　由于时间有限，临行前，阳红光满怀歉意地对记者说：“我们的老百姓大多是明事理的，公安机关一定要认真倾听群众呼声。尽管热线很热，但由于时间原因，可能有些群众还是没能打进热线，请代我向你们的读者或热心的市民表示歉意。今天没有与我联系上的，可以通过省公安厅信访接待室去反映。我们承诺，凡有投诉或情况反映，省公安厅会想办法落实。”

　　本报记者王冠华实习记者龚芳柳实习生苏确