本报讯（记者周瑞）昨天，张先生到高新区一超市购物付款时，尽管收款员再三向他强调可以刷卡消费，但是张先生还是选择交付现金。张先生是持卡族的一员，也习惯于刷卡消费，但自从遭遇一次退货风波之后，张先生不再刷卡购物。
遭遇刷卡消费退货烦恼的绝非张先生一人。随着电子货币的逐渐推广，再加上持卡消费方便、安全，已经被越来越多的人接受。虽然刷卡消费方便也很快捷，但一旦要退货退款
就没有刷卡时那样方便了。家住本市的李女士告诉记者说，她习惯于持卡消费，但有几次她在退换货时却遇到了麻烦。一次是在某商场购买家电，总共刷卡消费5000余元，但后来由于一些原因又打算退货，而且商品未拆封也符合商场退货条件，但办理退货后那5000多元的货款却拖延了十多天才划回李女士的账户，商场对此的解释是“银行转账的原因，与商场无关”。还有一次是使用商联卡消费后需要退货，商家却告知“不能退只能换”。
同样的售后服务办法，为什么到了持卡消费者这里就要有所区别呢？据一超市负责人介绍，刷卡消费不同于现金交易，它受银行限制，只有等到账进入银行系统之后方可退款，银行将退款退回到消费者的卡上也需要时间，这样从消费到退款最快也需要两天。对此，有消费者担心，持卡消费主要是图其方便，退款问题如果不能及时解决的话势必会失去用户的信任。
