晚报讯“有困难找民警”，随着市民法制意识的日益增强，这句话被越来越多的人挂在了嘴边。但记者昨日从110指挥处了解到，数量众多的非警情电话，已经成为困扰110报警服务工作的一大难题，据了解，去年一年，在110接处警1533728起，其中有效报警（包括群众有效求助）仅占到了总数的17％，而其他非警情接警则占到了报警总数的83％。
据介绍，市公安局110报警服务台有6部电话，在高峰期增设至9部。但无效报警的大
量占用资源，无疑让很多真正需要及时处理的刑事治安案件，处于“无处报警”的境地，导致了公安民警分身无术，无法出现在真正需要他们的地方。指挥处处长杨沛林说：“希望市民能够真正了解110的用途，让有限的警力和警用资源，出现在最需要我们的地方。”（记者张羽）
这些情况下可打110
哪些情况下可以拨打110？如何拨打110？昨日，市110指挥处给出了明确的答复。
受理报警的范围：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
受理求助的范围：发生溺水、坠楼、自杀等，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
