脱毛拖了3个月

　　本报讯（刘澎清）昨日，在中山工商分局青泥工商所的再次调解下，做脱毛美容不理想的消费者孙女士，终于拿到了1700元的退款，这起拖了3个多月的消费纠纷宣告结束。工商部门提醒消费者，对标的额较大的消费服务，最好还是签订一个书面合同。

　　去年7月，孙女士在一家美容院做脱毛美容。双方口头约定，孙女士分3次交清消费款1700元，美容院承诺每月服务一次，分3次做脱毛美容，保证脱毛彻底。但做完后，孙女士发

现，其面部、前额两侧的脱毛并不彻底，效果非常不理想，为此要求美容院退款。但院方却提出，加收500元再为孙女士做脱毛美容服务。双方各持己见，产生纠纷。因为没有院方承诺的书面证据，此事一直没有结果。

　　去年12月28日，孙女士将此事投诉到青泥工商所。由于双方签订的是口头合同，没有文字依据，责任难以认定，调解也一度陷入僵局。后经多次耐心调解，美容院负责人昨日终于拿着1700元钱来到工商所，表示将服务费全部退还。

　　工商人员认为，在消费过程中，尤其是接受标额较大的服务，最好签订书面合同，明确双方的权利和义务以及服务时间、质量、价款、效果等易产生消费纠纷的问题。