(投诉台)存零币不要换小钞没有 随州部分银行网点服务有问题

　　零币存银行，储蓄员借口工作忙不收；整钱换零钱，却又说没有。一些随州市民反映，零钞在随州城区部分银行营业网点遭到歧视。笔者就此作了调查。

　　2004年12月20日，贾某将做小生意收到的一大堆角币，按10元一筒裹起来，先后3次到解放路东段一银行营业部，要求将500元角币存入银行。谁知，银行工作人员以工作太忙为由拒绝了贾某。25日，笔者随贾某再次来到该营业部。储蓄员看到贾某，头也不抬地说：“

怎么又来了，没看到我们正忙着呢！”

　　随后，笔者与贾某来到位于解放路的另一家银行营业部。储蓄员以为是一元硬币，要求贾某按1％（共计5元）交纳手续费后予以兑换。当储蓄员发现贾某拿出的是角币，马上改口说要按4％收取手续费。笔者手拿10元币在另一家储蓄所要求兑换零币时，储蓄员却说没有。在另外几家储蓄所，也都说没有零钱可兑换。

　　有的银行工作人员解释说：我们都是定岗定量，每个人各有任务，给你数零钱，就意味着要放下手里的工作，总不能因小失大吧？

　　笔者随后找到人民银行随州支行有关负责人。该负责人表示，银行的各储蓄网点都有责任和义务为客户兑换人民币。这些储蓄所的做法是错误的。随州市沿河大道111号徐军国