海口110每日接警约1500次，其中却有七成说的与110接警范围无关，更有人拿拨打110寻开心。海口110指挥中心有关负责人痛心地说：“公民骚扰110，其实就是损害自己的权益。”
中小学生骚扰110凸现法制教育欠缺
据海日报报道，去年110民警曾经处理过令他们颇为郁闷的事：有人用公用电话频频拨打110，每次只是笑一下便挂断电话，时间持续达两小时之久。愤怒的民警赶到报案点抓住恶作剧者，却发现都是某校小学生。只得通知家长到场，进行教育了事。
指挥中心民警告诉记者，类似这样的骚扰，110每天都要面对许多。骚扰电话大部分是孩子们打的，他们觉得“刺激”、“好玩”。学生的骚扰电话通常是在放学时候和节假日时间，这些时候通常是人流高峰，也是事发的高峰，这些电话往往会影响110对警情的处置。学校应加强法制教育，教育孩子懂得110的作用和正确使用110。
干扰110，有时直接影响警察制止犯罪
“出警一次要耗费多少资源？”记者就此问题请教海口110指挥中心负责人。
“许多事情是无法估算的，有时晚到一分钟，犯罪嫌疑人就跑了”，该负责人告诉记者，在110接到的电话中，有的报假警，有的不会报警，事发地点都说得不够明确，这些情况，一是物质上的浪费；其次就是精力浪费，海口本来就警力不足；更重要的是，骚扰电话造成110对真正的警情无法处置，这种浪费是无法计算的。
110不是啥都管
“我家的水管漏水了，你们快过来一下”、“这里的物业收费不合理”，110接线员，几乎每天都能接到类似的“糊涂求助”。对110职责不清遇事就拨，也是烦人的事情。
海口110指挥中心负责人告诉记者，有的消费者在与商家发生纠纷时也报110，其实只有在双方因为消费纠纷而大打出手时，才是110的职责范围。该负责人介绍，在事件发生时，人们首先应该冷静地分析一下自己所处的状态，具体事情具体反映。例如，某小区一业主被困电梯中，他首先拨打110求助，但最有效最迅速的方法显然不是拨打110，而是打物业的电话。
“110已成为群众信任的品牌，它只是公安机关的一个特服号码，并不能承担全部的东西”，海口110指挥中心负责人介绍，在110的接警电话中，有的人说上30秒就完了，有的要磨上15分钟。接线人员有时还得充当法律咨询人员，给报警者解答简单的法律问题，或者充当调解员，给来电者排解心中的苦闷。这些都造成了资源的浪费。
“110这个资源不是别人的，而是自己的，因为它关乎所有公民的生命财产问题。”海口110指挥中心负责人无奈地说，目前110受到的骚扰，只能靠社会道德来规范他们，希望媒体的呼吁能减少此类骚扰。(完)(陈成智 黄培岳)
