上海首次开展旅客满意度测评

　　    记者郑蔚报道

　　    本报讯今年春运期间，数十名经过专门培训、佩戴统一测评标志的访问员将深入申城火车站、机场、长途汽车客运站、码头和市内公交、出租、地铁等站点，以随机暗访、面访和实地乘坐等多种方式，开展春运旅客满意度测评工作。上海市春运办负责人昨天宣布，本次测评结果将在春运后正式公布。

　　    今年春运期间，市春运办将委托上海市质量协会用户评价中心，在铁路、公路、民航、水路以及市域公共汽电车、出租汽车、轨道交

通行业首次开展春运旅客满意度测评工作。在充分听取相关管理部门意见和建议基础上，市春运办与上海市质量协会用户评价中心已经拟定了《上海市春节旅客运输乘客满意度测评方案》。