1月12日，在长沙黄花国际机场外，10来个刚下飞机的乘客把行李包搁在地上，并没有马上要离开的意思。他们本应于前一晚抵达长沙，结果被拉到了福建，辗转才回到长沙。虽然其中有天气的原因，然而相关工作人员的态度更让他们心寒。与他们遭遇到一样待遇的共有62名乘客。一觉醒来发现不是长沙1月11日晚上7时许，在成都出差的刘泽权，同其他乘客一起登上了中国东方航空公司牗以下简称东航牘2626次航班。两小时后，飞机到达长沙境内，但长沙地区天气寒冷，且上空有浓厚雾气，能见度非常低，飞机无法找到机场的降落点，不
得已只好继续前行，直至飞到南昌才得以降落。此时，刘泽权从梦中醒来，以为到了长沙，于是起身准备提行李下机，工作人员却告知降落点是南昌，他失望极了。
到达南昌时，已是晚上9时40分。
2626次航班上共有百余名乘客，其中62名目的地在长沙，这些乘客考虑南昌离长沙不远，纷纷要求下机改乘火车，但这一要求被机上工作人员以“为保证乘客安全”为由拒绝。
在晋江机场受冻挨饿在南昌停留40分钟后，飞机载着所有旅客直飞终点站———福建泉州晋江机场。到达福建泉州晋江机场时，已是晚上11时40分，62名飞长沙的乘客却被搁在晋江机场停机坪里等候返长航班。“大家全都站在停机坪里干等着，又冷又饿，直打哆嗦，没有一个工作人员来管我们，乘客应享的服务到哪去了？”直至凌晨，晋江机场才派出大巴将乘客送到离机场20公里的泉州一酒店。
据刘泽权介绍，到酒店后，他们要求航空公司安排晚餐，但一直没有结果。无奈之下，他们只好忍饥挨饿一通宵，直到第二天早上才吃上早餐。
12日上午11时许，刘泽权等44名乘客，作为第一批返长乘客登上飞机，一个多小时后到达长沙。截至12日下午4时，仍有18名乘客滞留在福建。
12日下午，记者拨通东航总部投诉电话，听完介绍后，一位姓王的工作人员说，由于没接到顾客对2626次航班的投诉，总部对此事并不了解。他初步分析认为，造成这种现象主要是受天气影响。对乘客在寒风中等了近两小时一事，这位工作人员表示，公司会尽快查清事件原因，给乘客一个满意的答复。据《潇湘晨报》（来源：华夏时报）
