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外企工作计划向中国传统新年让步


http://www.sina.com.cn 2005年01月14日09:15 东方早报

  早报记者李祎

  在美国维维安上海分公司工作的肖先生和很多同事都不讳言,传统的新年将至,大家对于工作的倦怠情绪渐增。“真想辞职不干了!”在这个15人的办公室里,起码有10个人每天把辞职挂在嘴边。肖先生说“大家不过是累了而已。”

  最近办公室里经常出现的“什么时候回家?”“票买了吗?”的交谈声颇让公司的美籍老总Mark心烦意乱。虽然作为外国人,他不太理解中国的“年”,但是公司总部怕这种节前的厌职情绪会间接影响公司的业绩,所以中国分公司选择了调整工作计划和时间,向中国的传统大年“让步”。

  心理上对工作的厌倦致节日前后感冒员工增多

  Mark告诉记者,在美国很多大公司里面,每到圣诞节前后,员工感冒的情况就特别多。后来很多公司专门请心理专家设计工作程序和时间,把总结、制定计划推后,推到2月份,发现年底、年初感冒的人数就减少了。

  专家专门研究过这种群发性的感冒,并且认为,这种感冒实际上就是心理上对工作的厌倦造成的。

  为了说服总部将中国分公司的年终总结和明年的计划延后,Mark甚至让秘书把年初的一份关于“工作倦怠”的调查作为理由陈述的一部分上交总部。

  这份由中国人力资源网展开的中国第一份“工作倦怠”调查结论显示:在4000多名被调查者中,70%出现轻微的工作倦怠,39.22%出现中度工作倦怠,13%出现严重工作倦怠。

  被学者称为“城市病”

  但称出现工作倦怠很正常

  “Burnout”(倦怠)多次出现在Mark与记者的谈话中。Mark说,为了更好地适应管理者的角色,公司曾经给高层进行过一次关于员工“Burnout”的培训。他至今还记得,这个词起源于1974年美国精神分析学家Freudenberger的一本著作,是指由于工作环境所造成的身体和情绪损耗。

  “年底是工作倦怠现象出现的高峰期。”复旦大学社会学博士孙时进告诉记者,因为年底盘点效益、年终总结等等原因,跳槽、换工作的人也特别多,人会显得非常浮躁。

  肖先生的女朋友赵明明也在一家外企工作。也是去年2月初,赵明明跳槽到现在的单位。由于专业对口,收入是以前的两倍多,赵明明很卖力地投入工作。转眼一年过去了,工作对于她已经没有任何新鲜感,自己再也不像刚来的时候那样为了某个项目的完成而倍感骄傲。赵明明还曾告诉肖先生,她想辞职。

  上海社科院的专家认为,工作倦怠的出现是很正常的。工作倦怠大都发生在城市白领中,因而,这种病也被学者们称为“城市病”。

  对付这种“城市病”,Mark早有准备。以往从来不看“拉卡记录”的Mark从今年1月初开始频频光顾公司的人力资源部,查看员工的考勤情况。结果正如Mark的预料,缺勤率节节高升,从12月底的5%到1月初的12%,再到中旬的17%。与此同时,客户招待及员工娱乐费用却持续走高。

  程序工程师Wilson上个星期连续4天迟到。他说,大年将至,各种应酬太多,就不想干活了,难免对自己要求低下来。

  工作倦怠甚至会对

  个体所在部门有负面影响

  Mark说,工作倦怠会对个体、个体所在的部门产生负面影响。部门里如果有人出现工作倦怠,一般都会传染给其他成员,他们的消极态度与行为也会影响到与其他同事、客户的合作,公司的工作效率和效果也会大打折扣。根据人力资源部的统计,Wilson所在的程序部的缺勤率位居所有部门榜首。

  Mark说,明年有希望可以用奖励来帮助员工度过这个年终的工作倦怠期。而今年,在他的权限之内只能实行传统的扣罚制度。

  但是一个让Mark很头疼的问题是,有工作倦怠的人也更有可能出现各种健康问题,这个时候扣罚就显得不那么“人性化”。这种体现在健康上的问题包括“抑郁症”、“焦虑”、“失眠”、“头痛”、“肠胃失调”之类。

  记者在静安区中心医院、徐汇区中心医院等区属医院的康复科了解到,最近几天到医院康复科做理疗的白领人数迅速飙升。“平时一天十几个人,最近一天最多可以达到二三十人,我们忙得连吃饭都顾不上!”十院预检台的护士说,“敲章敲到手酸。”


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