首位订票成功市民上午交款取票(图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月16日15:14 深圳晚报

　　首位订票成功市民上午交款取票

　　邮政516个交款网点遍布全市，确保春运火车票优质快捷送到旅客手中

　　本报记者周力毕国民通讯员蔡炜健上午10时发回报道今晨7时起，电话订票系统开始接受春运期间深圳站、深圳西站始发长途旅客列车车票预订。上午10时，第一个到邮政网点交款并委托邮政免费送票的陈小姐来到景田邮政代办所办理交款手续。

　　7时订票10时交款

　　记者在现场了解到，住在景新花园的陈小姐在某律师事务所上班。她从早上7时开始拨打电话订票热线，预定从深圳到武昌T176次的火车票。由于预定20日、21日、22日的车票都没有硬卧，她就订了23日硬座，打算和男朋友一起回家过年。陈小姐说，男友是第一次到她家里过年，早上两人一起拨打订票电话，觉得这样的方式新鲜又方便。在现场，景田邮政代办所门口悬挂着春运火车票预定成功交款邮政代理点的横幅和标牌，还张贴着2005春运火车票电话订票送票取票流程图及广铁订票电话的相关指引。上午10时，陈小姐与男友一起到景田邮政代办所，在窗口交了308元票款。邮政局则派人到广铁火车站取票，一个小时后即可拿到票，并立即送到陈小姐手中。

　　据了解，通过电话订票系统今日可订到25日的车票，1月17日可订1月26日车票，逐日顺延，至1月29日可订2月7日（农历十二月二十九）的车票。邮政系统全力以赴

　　记者上午从市邮政局了解到，为了最大限度地整合力量，该局成立了春运送票指挥部，制定并不断完善免费送票的操作方案，并针对系统故障、网点现场等可能出现的紧急情况，特制定了应急预案。他们还充分利用邮政作为公用服务平台的优势，以及以前开发“车证速递”、“港澳通行证二次签注”等便民服务的经验，对整个春运火车票免费送票进行了精心的策划。

　　今年设置的带有“春运火车票预订成功交款邮政代理点”标志的邮政交款代理网点有516个，以方便市民识别、查找和就近交款。516个交款网点的分布为：宝安211个、福田47个、龙岗146个、罗湖44个、南山63个、盐田5个，这些网点遍布全市，足以满足旅客预订春运火车票成功后的交款需求。邮政部门将充分发挥1900多名投递员、600多辆配送车辆的强大力量，并将100多名大学生充实到送票管理行列，确保春运火车票优质快捷地送到旅客手中。

　　此前，有关部门已完成了邮政短信平台、11185语音平台、内部作业系统的扩容调试工作，并做好与广铁信息系统的互联调试。邮政局专门编写《春运送票系统操作手册》等培训材料，重点加强对516个交款代理点人员以及投递员、业务操作员等相关人员的业务培训，让他们尽快熟悉业务操作流程，切实提高服务效率。

　　全程监控送票流程

　　为确保春运火车票配送业务的服务质量，按照春运火车票配送业务操作流程，邮政局特制订全程质量监控办法。此前，已组织全局员工对春运送票配送业务从需求信息接入、代办网点受理、制作出票、分拣转趟、配送、过夜留投等各个业务环节进行了3次大型模似演练。该局质量监控部门将严格执行业务检查制度，加强对代办网点受理、制作出票、分拣转趟、配送、过夜留投等各个业务环节的全程监控。同时每送一票打上一个条码，通过条码系统进行技术监控，确保送票不出差错。作者:记者周力毕国民通讯员蔡炜健