昨日，本报接到乘客投诉称，因东方航空公司违背约定，造成成都飞往昆明的MU5850航班延误了十多个小时，91名乘客苦等一通宵仍没有起飞的消息。
昨天上午11点，记者赶到双流机场候机厅，服务台前站着几十名等待飞往昆明的乘客。张先生称，他们91名乘客购买了15日晚23点从成都飞往昆明的MU5850航班机票，但直到昨日凌晨2点钟，也没有接到登机的通知，其间也没有东航工作人员给予合理解释和相关安排。
东航成都营业部主任李俊表示，因为公司内部调度出现问题，导致前天晚上23时的MU5850航班未能及时到达成都，因此该班次的91名乘客无法顺利登机。对这一点，李表示公司负有责任。他说，昨天上午8点钟，他们解决了调度问题并决定补班，但又因为双流机场出现大雾，飞机未及时从昆明起飞，所以乘客得等到中午12：35———飞机再次推迟到中午11点35分才从昆明起飞，12点35分落地。对于乘客们提出的赔偿，李俊表示，公司向乘客赔礼道歉，并给予每位乘客100元的经济补偿。
航空公司“每人100元经济补偿”的做法未得到所有乘客的认同。一些乘客称：“我们错过了旅行团队，不得不改变航行路线，从成都直飞丽江，那么，其中的损失应当由谁来承担？”对此，省消委咨询投诉部主任许志明表示，因航空公司原因造成航班延误，航空公司肯定要进行补偿。虽然民航总局制定了航班延误经济赔偿标准，但各分公司在实际执行中却老是有出入。航空公司应该根据乘客提出的合理要求，寻求合理解决。记者何晓东
