宜家送货压力仍没缓解恢复正常需一周左右(图)

http://www.sina.com.cn 2005年01月17日09:40 北京青年报

摄影/田雨峰

　　《宜家送货迟到百余顾客苦等》追踪

　　本报记者报　道继1月5日本报报道了《宜家送货迟到百余顾客苦等》一文之后，本报昨天再次接到读者电话，反映目前宜家不能像以前一样48小时内送货，要延迟多日。

　　记者昨天傍晚来到马甸宜家，由于是周末，顾客非常多。在本市送货柜台前，许多购买了大宗家具的顾客都在忙着预订送货的事宜。当记者问及一位工作人员最早什么时候能送货的时候，工作人员告诉记者：“最早23日。”

　　一些顾客告诉记者，以前宜家一般都能在2到3天内将货送到，如果像现在这样要让顾客等上一个星期，确实难以理解。一位负责宜家送货服务的利康搬家公司员工告诉记者，由于节日期间运货量非常大，许多搬家公司员工都吃不消，于是与公司发生矛盾。其中不少员工已经辞职，面对这种情况，搬家公司从其他分公司调派了人员，但是由于熟悉宜家家具的送装业务需要一定时间，因此许多新来的工人对工作还不是非常熟悉，对送货速度和家具上门组装也造成一定影响。

　　记者在宜家卖场后面的物流配送仓库看到，仓库内堆满了等待运送的物品，有工作人员告诉记者，以前很少出现这种情况。而宜家的另外两家仓库目前也几乎处于饱和状态。

　　昨天，宜家中国区公关部负责人在接受记者采访时说，宜家管理层正在与利康搬家公司一道想办法，调配运输车和搬运工人，每天约新增25%的运力，尽快把积压下来的订单消化掉。宜家方面预计恢复正常送货可能还需要一周左右的时间。

　　作者：耿振淞

　　

宜家送货压力仍没缓解 恢复正常需一周左右(图)

宜家送货压力仍没缓解恢复正常需一周左右(图)