黄金周旅游该注意什么？有问题可向96118投诉

　　黄金周里应该怎么选择旅行社？在旅游过程中应该注意什么问题？在旅游购物中买到伪劣产品该怎么办？在前天的“96118在你身边温州行”大型旅游咨询、投诉现场会上，许多游客就黄金周旅游中的许多问题，向省、市旅游质监所的有关人员咨询和投诉。同时保险公司也为游客提供旅游保险方面的咨询，提醒游客在旅游过程中该如何注意保险问题。

　　选择旅行社也是有讲究的，曾经有位苍南的游客去当地的一家旅行社报名港澳游，在

交了费用后却未能成行。据介绍，旅行社分国际旅行社和国内旅行社，前者可经营入境游、边境游、国内游，部分经旅游管理部门批准可经营出境游；而后者只能经营国内旅游及与国内旅游相关业务。苍南的这家旅行社是国内旅行社，是不能经营和承接港澳游项目的。

　　有旅客反映，个别旅行社在旅游过程中，缩短了旅游时间，增加了购物项目，甚至所购买的商品还是假冒产品。如某协会跟一个旅行社外出旅游，在旅游过程中，游客被带至行程中没有安排的商场，并且游客购买的近5万元的金玉首饰都是假货，而游程中规定的一个景点，却没有成行。

　　市旅游质监所人员认为，游客出游前必须在合同中明确行程安排，包括往返的具体时间、游玩的景点、购物次数、餐饮标准，住宿标准、交通工具以及是否提供全程导游服务、观光购物的时间比例是否恰当。对于景点游玩的时间，厦门等地已经推出景点游玩的参考时间，游客可以以此作为参考。旅游合同是维护游客权益的法律依据，因此尽量填得详细些。此外，导游擅自安排游客到旅游部门指定的商场购物，若所购的商品是假冒商品，旅行社须赔偿游客的全部损失。

　　如果游客在旅游过程中遇到旅游服务质量问题，或者不尽如人意之处，随时可拨打96118投诉或者向市旅游质量监督所投诉。（温州商报记者叶朝辉）

　　旅游保险有哪些？

　　每到黄金假期，就有数百万人加入到旅游的行列，但参加意外伤害等保险的游客数量却不多。这意味着游客一旦发生意外，将无法得到相关保险保障。

　　旅游意外保险

　　中国太平洋人寿保险公司温州团险部周建军说，意外伤害是指被保险人遭受意外伤害，保险公司按照条款约定给付保险金。周建军告诉记者，由于这种保险是游客的自愿行为，旅行社只能向游客作说明，是否保险由游客自己决定。参保人数与旅游的群体相比差距很大。不少游客认为，旅行社已经参保了旅行社责任险，就不用再参加其他保险了。根本不知道责任险与人身意外保险之间的保险范围是不同的，一旦出现了人身伤害事故，就很难向保险公司索赔。

　　据了解，各家保险公司旅游人身意外伤害保险规定交纳的费用基本差不多，以太平人寿保险国内5日游为例，每人一天交纳2元。10元钱游客完全有能力承受，却可以得到近16万元的保险保障。

　　旅行社责任险

　　旅行社责任险投保人是旅行社，承担的是由于旅行社的责任造成的游客人身伤亡和财产损失等相关费用的赔偿，赔偿由保险公司给付。而旅途当中，游客突发疾病死亡、个人选择参加骑马、漂流等有危险的项目、离团出行不慎发生摔伤、交通事故及其他伤亡意外和财产损失，则不在旅行社责任险的赔偿范围之内。

　　案例：

　　曾经有一对温州夫妇在远赴马来西亚旅游途中，“状况”百出。

　　先是先生在自由活动时，因为不小心跌入路边一个阴沟，导致大腿受伤，需要大面积植皮。而太太在旅店浴室洗澡时，不慎跌倒而受伤。

　　可以说，这对夫妇的遭遇虽然不幸，但因为都是自己不小心导致受伤，旅行并不用承担责任，但该夫妇在出发前已经办理了“个人意外保险”，最后获得了保险公司的相应赔偿。（记者旖旎）