本网讯 记者1月10日从福建省电力公司了解到，2004年福建省电力公司圆满完成全年电费回收任务，共回
收248.80亿元，回收率达100%，并收回陈欠电费540万元。
一年来，省公司高度重视电费回收工作，对全年电费回收工作作了周密的部署，多方并举，积极推进电费回收工作。
公司系统各单位电费回收工作人员发扬“跑遍千街万巷，走遍千家万户，吃尽千辛万苦，想尽千方百计，说尽千言万
语”的“万千”精神，对欠费单位采取登门、进厂、入户方式，做好宣传和说服工作，以诚动人，确保电费回收。漳州电业局
将每位电费回收人员负责的客户未收电费在倒计时牌张榜公布，每天更新，进行自我加压。厦门电业局成立由分管局领导为组
长的物业电费催收小组，实施“物业催费百日攻坚战”，清理物业欠费。
福建省电力公司加强和完善电费回收管理制度，建立电费回收风险管理与控制体系。修订《欠电费催收管理办法》，
加强欠费分析与跟踪管理；关注国家有关产业政策调整的动态，掌握企业关、停、并、转或破产等方面的信息；加强电费回收
典型案例分析，加大运用法律手段催收电费力度；制定《电能表抄表管理规定》，规范全省抄表管理；建立抄表服务管理与抄
表机使用管理等制度，提高抄表到位率、准确率；完善电量电费退补管理功能，规范和缩短业务流程管理；严格电费结算协议
管理，加大分次收费力度，有效保证大客户的电费回收。
此外，根据国网公司《电费回收预警处理办法》，结合实际制定电费回收预警处理办法，纳入日常电费管理工作；建
立电费回收预警月、季、年分析报告等制度以及预警预案及规范的处理流程，明确职责，确保电费回收预警快速反应、迅速落
实。
公司系统各单位还依托现代科技手段，加强电费催收管理，探索解决现金缴费问题。如开通电话银行、网上银行及自
助终端等自助缴费模式；开发多银行业务联网系统，加快托收客户电费资金的回笼速度；开发电话语音自动催费系统，利用呼
叫中心的呼出功能进行催费，降低人工催费成本，提高催费速度与效率；利用负荷控制系统建设时机，增加抄表管理功能，为
分次抄表提供技术支撑，解决抄表频率加快与抄表人员不足的矛盾。同时，针对越来越多地区银行拒绝受理电费现金缴费业务
，积极探讨解决方法。积极和各银行沟通，利用基层单位的业务存量，加大合作力度，提高银行现金收费的积极性；多方宣传
引导客户办理储蓄代扣电费；针对农网客户金融机构网点少，增加收费人员或恢复走收电费。通过各种行之有效的措施缓解现
金收费的矛盾。(林光华、傅娟芳)
