南航推出服务承诺保证老人无忧乘机

　　近日，针对老年团体旅客，尤其是无人陪伴、单独成行且自理能力较差的老年旅客增多的状况，南航大连分公司特别推出了细致周密的老年旅客服务预案，承诺帮助乘机老年旅客解决空中旅行的实际困难。预案规定，遇到70岁以上老人、第一次乘机老人或者行动不便又无亲人陪伴的老人乘坐南航航班时，空中乘务员将帮助他们安排座位，安放行李；乘务员还会主动协助行动不便的老人用餐；整个航程，乘务员会不间断的巡视客舱，观察老人是否有特殊需求，对感觉不适的老人要给予及时的帮助；预报下降后，根据地面天气情况提醒老人

增减衣物，并主动帮老人拿、放衣物。此外，因老人多患有关节炎，长航线时，乘务员还会提醒并搀扶老人多走动，以免因长时间血液流通不畅导致身体不适。（交通台平平）