公交坐椅扯破羽绒服是否该赔偿？

　　刘女士反映：

　　昨天晚上7点多，她从沈阳站乘坐206路公交车，当到西部货运中心那一站时，她从座位上起身下车时，坐椅上的裂缝扯破了她的羽绒服，羽毛飞了一地，这一站她还没下去，当她想向司机反映一下情况时，司机反问她早为什么不看清车座上有裂缝。刘女士很生气，但下车后还没有看清这辆车的车牌号，问该怎么办。

　　客运集团运营处：

　　只要乘客能记住坐车的时间，也能查出她乘坐的是哪辆公交车，可以到206路终点站找车队，协商解决这个问题。同时客运集团运营处表示将严格查处这个问题。