市民告网通“市话清单”不清

　　今报讯因网通“市话清单”不清楚，市民不满并诉至法庭，一审败诉后又提起上诉。昨天下午，郑州市中级人民法院开庭审理了此案，未当庭宣判。

　　事件回放

　　2004年2月份，郑州市民王爱国发现当月固定市话费比上月“明显偏高”，之后多次向

中国网通集团河南省通讯公司（简称河南网通）等单位索要“市话清单”未果，7月7日，王爱国一纸诉状，将河南网通告到郑州市金水区人民法院。

　　9月17日，金水区人民法院以“原告没有证据证明被告多收了原告的市话通话费，也没有证据证明被告在计收话费过程中有过错行为”为由，驳回了王爱国“退还市话费500元及其他损失”的诉求。王爱国不服一审判决，提起上诉。

　　赔偿纠纷还是侵权纠纷？

　　王爱国认为，河南网通不能提供“市话清单”，侵犯了自己的“知情权”。而河南网通认为，本案是“赔偿纠纷”，不涉及侵权。

　　王爱国则坚持认为本案是一起侵权纠纷。

　　网通能否提供“市话清单”？

　　王爱国认为，在市民对话费产生疑问时，作为电信服务者，网通公司应当而且有义务提供话费明细清单（主叫、被叫、通话时间），包括“市话清单”。

　　河南网通表示，如果用户没特别要求，机器不会自动跟踪，网通公司的机器只能跟踪2%的用户。

　　网通设备有问题？

　　河南网通代理人辩称，该公司采用“复式计费”法，在市话收费方面，首次前3分钟0.22元，以后每分钟加0.10元，根据设备计算的次数进行收费。由于公司设备原因，在市话方面不能提供“详细具体的市话收费依据。

　　王爱国认为，被告提出的设备原因“是免除为顾客提供查询服务的借口”。

　　网通不同意调解

　　在经历近3个小时的审理后，王爱国同意调解，而河南网通则坚持认为对方诉求已经脱离了本案事实，明确表示“不同意调解”。

　　作者：记者 沈春梅