信报讯（记者闫峥）明天，北京交通事故报警台（122）正式开通八周年。记者从市交管局指挥调度中心了解到，八年来“122”交通事故报警台共接各类报警764万起，在“122”系统的统一调配下，三环以内出警达到3．5分钟。
在“122”报警台的接警中，事故报警200余万起，堵塞报警50余万起，接待群众咨询和反映问题500余万起。“122”指挥中心形成了从接警到布警再到指挥处警的系统，并要求
民警三环路以内5分钟必须到达现场；四环以内10分钟到达现场。在实际操作中，三环路以内民警基本能达到3．5分钟赶到现场。
“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”是“122”报警台对市民的承诺。2004年5月19日上午9时，“122”接群众孙先生求助，孙先生在电话中称其爱人临产，但乘坐的一辆银灰色富康出租车被堵在四惠桥。接报民警立即通过网络系统将信息通报朝阳交通支队，为争取时间，民警又与孙先生联系，引导其出租车与在红庙路口等候的民警会合。9时06分，呼家楼交通队值勤民警为孙先生带路将其顺利送往协和医院就诊，孩子顺利生产。八年来，“122”急群众之所急，帮群众之所需，赢得了市民的广泛赞誉。
据了解，目前“122”交通事故报警台能够提供的服务包括7个方面：交通事故报警、交通拥堵报警、查询路况信息、查询拖车信息、反映路况、投诉交通民警、查询其他交通信息。“122”报警台设有专人，每天按接警总量的3％至5％比例进行及时回访。去年全年回访报警人27162名，被回访人对民警出警时间及服务态度满意率均保持在99％。
