据新华社长春1月20日专电日前，记者从长春市消费者协会获悉，有关IP电话的投诉日益增多，尤其是2004年以来，此类投诉比2003年增长了3倍。其中经查询，属于黑代理商欺骗消费者的投诉占了三分之一。
据长春市消协工作人员钟萍介绍，IP卡的陷阱主要有以下几个方面：
一是黑代理在向消费者推荐长途IP业务时，隐瞒了同时要收取市话费的事实。
二是卖号捆绑其他电话套取话费。长春市某电信运营公司的刘经理介绍，黑代理商在为消费者办理IP长话注册业务后，不将账号、密码以及IP卡给消费者，他们凭借自己私自留下来的这些资料，就可以轻而易举地把其他电话绑定在消费者的电话上。
三是IP卡在使用中还经常出现卡额不足、假卡、卡费余额被抽走等现象，特别是购买IP卡要预先付费，这就为不法分子提供了行骗的机会。
钟萍说，代理商可以外包IP卡业务，为一些黑代理提供了契机，有时一家代理公司可能代理几家电信运营商的IP电话卡业务，人手如果不够就继续发包，而接续再做销售的这部分代理商就容易滋生黑代理，这些黑代理的一个共同的特点就是利用各大电信企业的名头来进行销售。对此，通信集团的一位经理表示，黑代理商就是在利用百姓对正规电信运营商的信任来欺骗用户，其实，正规的代理商都有公司的授权书。
