三亚掉钻戒 北京喜复得天域酒店真情服务感动俄罗斯游客 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年01月21日09:12 海南日报 | ||||||||
本报三亚1月20日电(记者高虹)一枚价值昂贵的钻戒遗失不到一天,就从千里外的三亚“飞”到北京回到失主手中。今晚11时,俄罗斯游人阿妮娅在北京首都国际机场等到了这枚失而复得的钻戒。 1月5日,阿妮娅和两位朋友来三亚度假,住在亚龙湾的天域度假酒店。在三亚的两个星期内,他们尽情陶醉在三亚的热带风情之中。今天早上6点半,他们急匆匆退房,赶搭飞往
当时已是中午1时钟,前厅部俄语宾客关系主任华晶文接到电话后,赶紧到阿妮娅住的466房查看。这时,服务员已经清理好房间,但没发现这枚钻戒。华晶文冲到酒店的生活垃圾堆里,解开垃圾袋仔细查找。一个多小时后,华晶文终于在一个垃圾袋里找到这枚钻戒,当时它正与许多外文报刊、包装盒躺在一起。 阿妮娅第二天一早就要飞往俄罗斯,这枚钻戒必须在起飞前送还。由于钻戒价值昂贵,三亚几家速递公司都不敢接活儿。天域酒店与阿妮娅商量后,决定由华晶文今晚从三亚飞往北京,亲自将钻戒送到阿妮娅手中。 对此,天域酒店负责人表示,随着三亚国际知名度提升,国际客源也越来越多,任何一个细小的纰漏都可能影响到这盘旅游大棋。一个城市形象的塑造,需要各个方面的齐心协力。 作者:高虹 (来源:海南日报) | ||||||||