物价部门详解物业新规

　　三个等级标准管好收费

　　市物价局房地产处处长张虞群告诉记者，《济南市物业服务收费管理实施办法》出台非常慎重，先后易稿十数次，主要目的就是规范我市物业服务收费行为，提高物业服务收费透明度。在这个办法出台之前，我市一直使用1999年出台的老办法。这个办法出台之前，曾有调查表明，半数以上业主反映收费标准不清，业主强烈反映的物业收费问题有三：一是不

少业主反映物业收费项目和标准没有公示或不清楚物业收费项目和标准；二是不少业主反映物业收费不开具正式发票而是收据；三是很多业主认为物业收费标准与服务水平不相符或差距大。

　　按照新的物业服务收费管理办法，我市今后各小区里的物业收费将分成三个等级，物业管理企业可在此基础上上下浮动10％。对达不到等级服务标准的物业管理企业，其收费标准按三级最低收费标准以下确定。

　　小区看车费全市统一

　　而小区内的看车费是政府定价，收费标准全市完全统一，不管是哪一个级别的物业，不论小区规模大小，看车费一律按照统一标价收取。以前有的小区规模不大，看车费每月20或者30元，有的小区规模大，管理规范，看车费上百元，今后这样的情形不会再有了，看车费一律实行政府定价。

　　收费不会随房价上涨而上涨

　　新办法实行后，物业管理费就不能随便涨了。此前，有些小区，开发商借着房价上涨的机会，将目光盯上了物业管理费，房价涨物业管理费也跟着水涨船高。有时同样一家物业管理公司，一期二期的物业管理费竟然因为房价不同，物业管理费也是天差地别。随着办法的实行，按等级收取物业管理费，就不会再出现这样的情况了。

　　对物业服务要求更高

　　物业服务管理费的涨与跌都与其服务的内容成正比。物业服务分等定级管理办法，正是对某些开发商乱收费行为的一个制约。

　　据介绍,物业服务行业是以业主满意度为核心的服务行业，同时也是高品牌、高智力、高管理技术的产业，像目前有的开发商招收一些外来务工人员做做简单的保洁、保绿、保安三保这老三篇，以素质低下、劳动密集来滥竽充数提供服务显然是不行了。

　　各方热论明码标价 收费还有空白点

　　昨天，物业管理的新规定出台的第一天，记者对一些业界人士与小区业户进行了访谈。

　　贡献在于明确性

　　济南弘基物业的马先生认为，新规定的最大意义在于它明确了很多东西。例如在企业与业主初次接触时，以往收费在起止日期上极易产生误解及纠纷。规定中收费从办理入住手续起收取的新方法明确界定了物业管理费收取的起止日期，保障了物业企业及业主的利益。还有新规定在执行后，明确了在现有住宅配套下，物业管理费的构成及标准。真正对业主反映最强烈的多收费问题有了明确界定。

　　担心物业费要升高

　　阳光100的业户陈先生在接受记者采访时说：“今天的新规定见报后，我仔细阅读后发现，与以前相比有几个变化，我最关心收费的变化，济南以前是按套内面积收取物业管理费，现在按建筑面积收取了，听说是综合了上海、深圳等城市的规定按实际情况制定的，我现在比较担心按建筑面积收取后，物业管理费用要大幅提高。”

　　物业公司发展空间将更大

　　对于新规定，港鲁君安物业公司的李时庆认为，新规定规范了物业管理企业、业主及相关部门的收、缴费职责，减少物业管理企业与业主之间不必要的纠纷。为物业管理企业的发展提供了可操作性依据，物业费定价更人性化、收取方式灵活多样，企业选择的空间更大一些。业主消费明确、更放心，同时为物业管理企业的生存与发展提供了良好的舞台和空间。

　　看管车辆丢失将负责任

　　济南外海物业管理公司徐淑范对记者说：“在车辆看管费用方面的规定较以前总体变化不大，但意义在于给出了明确的收费标准，过去济南的物业公司同行经常在车辆管理方面产生争执，有的小区收取车位费，有的收取看管费，有的则两者兼有，新办法规定只收取看管费，没有了车位费的问题。在济南的小区内，很多车位是占据了公共面积的，按理说，公共面积属于业户共有，车位费收起来该归谁？丢失车辆又该是谁的责任？新规定很好地解决了这些问题，只收取看管费后，由物业公司的人看管，收费就应归物业公司，相应地，物业公司要承担看管责任，丢失车辆就应由物业赔偿。

　　新规仍有空白点

　　一位业内人士指出，新规定中仍有一些空白点，例如电梯修缮费用该从物业管理费中支取，还是从公共基金中支取，支取的办法是怎样的，新规定仍然没有详细的规定。还有电梯日常运行电费的收取，是按户收取或是按人数收取，还是按面积收取，也没有明确的规定。

　　本版采写 记者 李绍庆 刘研波

　　摄影记者 王锋