退票误时　万余元火车票成废纸

　　本报讯（实习记者　郭魂强）这几天西安市民朱女士遇到一件闹心事，71张火车票未能及时退掉，价值一万多元的火车票成了一堆废纸。

　　据朱女士说，13日，她在西安火车站团购售票窗口帮西宁某县就业局劳务输出的71位民工买了19日前往厦门的71张硬座火车票，价值15975元。可18日下午1时得知，民工19日不能前往厦门，于是她就到火车站退票窗口退票。

　　但没想到的是，工作人员说，团体退票必须在开车48小时之前来办理。而当时已经只剩下16个小时了。

　　春运期间，广大旅客在购票、候车或乘车时，如遇到疑问可拨打电话进行查询或投诉。

　　查询电话：95105688（免信息费）；投诉电话：（029）82131482、87422249、82131472（周六、周日、夜间）。

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