雁塔国有粮店实行消费者档案服务

　　本报讯（记者马昭实习生李晋）家住204社区的刘大妈怎么也没想到，自己随口提的一个小意见，竟然让粮店如此重视，工作人员不但登门道歉，而且重新为她称了10斤小米，把原来买的小米全部换了。

　　日前，刘大妈到中山门粮店买粮时，粮店让她填了一张消费者档案，过了两天，家里就收到粮店打来的回访电话，刘大妈随口说了句，味道挺好的，就感觉小米沙子多。谁知粮

店的人竟然找上了门，给刘大妈赔礼道歉，并重新称了10斤小米。刘大妈感动地说，“原以为消费者档案只是个形式，没想到真成了保护消费者利益的武器。”

　　据了解，目前，雁塔区内的33家国有粮店已逐步开始实行该方案。凡上门购粮的顾客，都填写消费者档案，粮店将不定期对消费者进行回访，一旦发现问题，立即整改。同时向市民发放服务卡，只要家里购粮，一个电话，粮店就送货上门了。