成彪
背景事件
昨天的今报3版报道，“最闹心的就是到居民家敲门不给开。”1月21日，在朱剪炉派出所社区民警小邹向所管辖社区居民述职大会上，他最想向居民说的就是这个事。
警察应该是让公众最有安全感的群体，可如今，警察竟敲不开管区居民家的门，这是为什么？设身处地想想，原因大致有三：一是假警察“搅局”。利用公众对警察的信任感，骗子、歹徒也穿上很容易搞到的警服，给百姓带来了损失、伤害。假作真时真亦假，假警察带走了公众对真警察的好感，人们渐渐开始对警察“小心”起来。二是真警察自己的工作方式、方法有待探讨。警服不是警察的“身份证”，《警官证》才是警察身份的有效证明。依据警察工作的有关条例，警察执法时应先出示自己的身份证件，可相当一部分警察没有这样的习惯，甚至没有随身携带证件的习惯，因为有第一方面原因，着警装对百姓的“说服力”打了折扣，自然叫不开门。三是警察平时与百姓接触得少。交往、接触是消除陌生与距离的有效手段，片儿警、社区警应像《今天我休息》中的那个警察一样，在心中先把群众当亲人，经常与他们交往、接触，那么他们就会把警察当自己人，对自己人当然会“不设防”。
“陌生”不是问题，更不是借口。如果一个社区警察连管内居民家的门都进不了，除了有警察自身方面的问题和前面说到的三条原因外，从另一个角度，我们也不能不思考，老百姓不开门或不愿开门的深层原因，核心应该是百姓没有解决安全感的问题，不放心，自然不能轻易开门。小邹所在的警察群体，更应该把这件事作为一个课题去研究。不该把进不了门的“难题”交给社区居民，这种方式不能求得百姓的支持。从解决问题上看，有工作经验的警察可以传帮带，相关人员可以改进工作方法，更重要的是，重建公众的家居安全信心。
