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编辑同志：
我侄女在嘉定轻纺市场做生意，她多次邀请我们老两口去那儿看看，并告诉我们在上海火车站附近有948路公交车可直达轻纺市场。日前，我们夫妇俩来到火车站南广场，看到附近有不少公交站点却没见948路车站，就向一位妇女打听，没料到她竟然说，给她两元钱就为我们带路。我认为，给人指个方向又不难，这种事也要收钱太不应该。我又问一位戴袖章的值勤人员，他说，948路站点离火车站很远又难找，让人带路要付五元钱。我当时很不情愿，但为了找到车站，
经讨价还价我给了他四元钱，此人找了一位老人给我们领路。其实，948路公交车有个停车点离火车站南广场不超过一公里，如果车站广场有个公交车站指示牌这类的东西，我也不至于花这几元钱。
读者廖松阳
记者调查
廖先生反映的这类问题记者也碰到过，说明这种现象是存在的，要解决这一问题，提高市民素质是根本，在全社会倡导互相关爱、互相帮助的风气显得十分紧迫。从管理和服务的角度来讲，火车站广场客流集中，公交客运管理部门能否在南北广场都设立醒目的乘车指示牌，以简易地图的形式标明车站广场及附近各公交站点，可以为大家提供很多方便。目前，除轨道交通标志较明显外，一些公交站点确实不易寻找。另外，车站附近的社区能否组织一些退休人员志愿者，主动担当起为行人指路、答询及帮助解决一些困难的任务呢。
火车站是展示上海形象的窗口之一，车站广场有许多为民服务的事可做，比如设置若干标明附近高中低档就餐场所、厕所、旅馆等服务设施的指示牌指示图，在细微处体现以人为本的服务能力和水平，还是大有文章可做的。
本报记者姚慧玲
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