特别关注：春节喜还乡 走好回家路

　　特别关注

　　春节喜还乡 走好回家路

　　焦艳

　　据青岛铁路公安处发来的消息，近日，由青岛铁路分局值乘的青岛至广州东的T161次列车即将到达终点站广州东站时，12号车厢的一名青年突然在车厢内横冲直撞、狂呼乱叫。高喊“有人要抢劫！有人要杀我！”并欲用头撞碎车窗玻璃跳车。乘警闻讯后，立即赶至12号车厢进行制止。

　　经了解，该青年随身携带一万余元从青岛上车去广州进货，在车上他总感觉车厢内有人盯着他，要杀他抢劫钱财。好不容易等到接近广州东站，精神却终于崩溃，为躲避“幻觉”中的“杀手”，便欲撞碎玻璃跳车。由于已连续在硬座车乘车长达29个小时，根据值乘经验，乘警判断该旅客极可能是旅途疲劳加之身带巨款精神高度紧张，造成暂时的精神错乱，突发“旅途综合症”。

　　诸如此例，在春运期间发生在长途旅客列车上的旅客“旅途综合症”已不鲜见，去年，青岛至成都的列车上就曾发生过旅客突发“旅途综合症”持刀捅伤他人事件。坐车是一件很繁琐的事情，买票，候车，上车，颠簸。除了旅途劳顿外，人们有时还会碰上一些不如意的事儿。据有关部门预测，2005年春运期间全国旅客运量将达到17.9亿人次。遇到这种情况，旅客应该注意什么？又该如何维护自身权益不受侵犯？四大问题提醒注意

　　北京铁路公安处宣传科的王海蛟警官向记者提出以下几点供乘客们参考：

　　应学会识别假火车票假火车票一般分为“挖补”假火车票和全假火车票两种。识别挖补车票时，要注意车票的始发站和终点站、开车时间和票价这几个要点来仔细辨别就行了。对于全假车票，其纸质多为蜡纸，故手感较滑；假车票颜色比真车票鲜艳，并有反光现象；假票面“中国铁路”标志以及背面的水印较为模糊。

　　购票时要注意的问题一是不要从非法代售点买火车票，一些不法分子假冒铁路火车票代售点出售火车票，收取高额手续费。二是不要让陌生人买票，一些不法人员假称认识车站工作人员替旅客买票，等旅客把钱交给他们后，要么买到票要好处费，要么溜之大吉。三是不要到退票口买火车票，根据铁路有关规定，个人不能私自出售火车票，一些不法人员往往以原票价格卖给着急购票的旅客，等交易完成时，旅客才发现买的票是假票、废票或短途车票。

　　要保管好自己的物品旅客要注意三个环节：一是被盗，二是被骗，三是遗漏。防止被盗，要注意夜间行车和旅客上下车时，行李最容易被人拿走。防止被骗，在车上不要听信陌生人的话，更不要把行李交给陌生人看管。防止遗漏，旅客下车时，不要着急，一定要拿好自己的物品，不要遗漏在车上。如遇到上述情况，应及时找列车乘警进行报案。

　　调节好自己的精神状态精神病学专家提醒春节期间准备长途旅行的人们，除学会调节自己的状态外，还要注意身边的人，一旦发现有可疑的情况，要及时与司乘人员或乘警取得联系，防止恶性事件的发生。安全是永恒的主题

　　出门在外，旅客最担心的是安全问题，安全，也就成了“春运”永远的主旋律。

　　记者从北京铁路公安处获悉，为了给广大乘客营造一个安全的乘车环境，北京铁路警方一是在广场开动治安巡逻车、广播车，向广大旅客进行广泛的宣传活动，教育旅客不要从私人手中购买车票，自觉维护正常的售票秩序。二是在车站广场重要部位设置治安岗亭，随时受理旅客报案。三是向社会公布打击倒票举报热线：北京公安处举报电话51834538、北京站公安段举报电话51834238、北京西站公安段举报电话51824522，并公开承诺对举报倒票活动有功人员予以重奖，号召广大旅客积极举报倒票活动线索。四是对抓获的票贩子要选择典型案例进行公开处理，震慑犯罪。

　　据媒体报道，公安部要求发生交通死亡事故并负有主要以上责任，或交通违法记满12分的客运驾驶人，不得从事春运期间的长途客运。此外，今年全国不再统一组织对参加春运的客运车辆进行临检。公安部要求，各地公安机关交通管理部门要会同道路运输管理机构，督促客运企业和业主对大、中型客车的运行安全状况进行一次全面检查，要求对车辆进行维护保养，并做详细记录。凡到期未进行定期检验和维护保养或者检验不合格的客运车辆，坚决禁止其上路行驶；在一年内要报废的客运车辆，不得从事长途客运。维护自身合法权益

　　要保护自己免受伤害，先要弄清楚政府管理部门的相关政策，因为这些政策是维护自己权益的“尚方宝剑”。比如，客运汽车上已经满员，车主还在往车上塞人，旅客可以坚决反对。交通部副部长冯正霖在2005年全国春运电视电话会议上要求，各级交通部门要切实加强对客运站的安全监管，保证客运站严格按照车船核定人数售票，坚决防止超载车船出站。据公安部2004年12月24日发出的通知强调在2005年春运中，对无年检合格标志和客运车辆严重违法以及货车、拖拉机载人的，要依法予以扣留，坚决做到违法行为不消除不放行。对过度疲劳的驾驶人责令就地休息，对客运车辆实载人数超过核定载人数的，实行卸客转运。交通警察不严格执法，违反规定放行的，倒查追究其责任。依据铁道部颁发的《铁路旅客运输服务标准》乘客可对列车正点、设备实施、卫生环境、待客服务、旅客购票、列车供水、安全秩序等具体服务内容向有关部门投诉。