铁道部公布春运投诉电话

　　Ｎ新华

　　本报讯昨天，铁道部副部长胡亚东在谈到春运票价的浮动这一广大群众关心的一个热点问题时说：铁路部门实行票价浮动，适用于今后较长一个时期。春运期间实行部分旅客列车票价浮动有这么几个情况：

　　时间有限。节前上浮的日期为2月1日～7日，节后上浮的日期为2月11日以后。节前已经上浮的列车节后上浮的时间不能超过13天，节前未上浮的列车节后上浮最多不超过15天，同一线路、同一方向的列车票价上浮时间最多不超过20天。

　　上浮幅度有限。今年春运票价上浮幅度，硬座为15％，其他席别为20％。节后上浮的列车，在农历除夕至正月初二，这三天时间要实行票价下浮，下浮的幅度为10％。

　　当天，胡亚东还向社会各界公布了铁路部门春运服务监督投诉电话，分别是：

　　铁道部运输局的营运部的客运服务质量监督处投诉电话，电话号码是010－51841852、51842912；

　　铁道部计委和监察局负责对路风方面的投诉，电话是010－51847023、51875245；

　　铁道部春运办公室24小时值班投诉电话，电话号码是010－51843421。