离2008年北京奥运会的举办还有3年时间,如何提高市民素质、向全世界展示5000年文明古国的风采日渐成为人们关注的话题。昨天,记者分别采访了三位出席市十二届人大三次会议的人大代表,请他们谈自己的感受。宣武团人大代表、北京液化石油气公司灶具维修中心经理范进卯说,服务行业是窗口,面向广大市民,职工的言谈举止不注意,就可能给人添堵。最近我们常看各报办的文明礼仪专版,形式活泼,内容丰富,知识性强,职工们看了都很受启发,并有意识地将学到的礼仪知识运用到工作中,敬语用得勤了,服务质量提高了。所以,通过礼仪教
育培养高素质的职工是个好做法。
海淀团人大代表吴亚梅说,在政府部门工作的公务员,每天需要接触方方面面的人,其举手投足既代表了政府形象,又展示出政府工作的效率。所以,公务员要带头学习文明礼仪。《北京日报》办的礼仪专版,我们每天必看,从中学到了不少知识。我的体会是文明礼仪要从点滴小事做起。一方面,要有意识使用文明礼貌用语,如“您好,谢谢,对不起”等。另一方面,还应以人为本,为群众创造方便、舒适的服务环境,如在一站式服务大厅中为前来办事的群众提供水、笔、座椅、眼镜等。
大兴团人大代表彭绪敏说,由于历史原因,农民素质整体偏低,还存在一些陋习。城市整体的文明水平在提升,我们学习礼仪知识是当务之急。要提高村干部的素质,教育他们讲文明、懂礼仪,以身作则,树立榜样。本报记者贾晓燕网络编辑：刘春燕
