质疑:银行为何没厕所 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年01月27日13:42 法制晚报 | ||||||||
记者调查北京市区的20个银行网点 其中16家未设客用卫生间 银行:同行皆如此 储蓄才是自己主业消协:不设洗手间银行不违法 到银行办理业务时您有没有突然想上洗手间的时候?当您有这种需要时,您是否能够顺利找到洗手间?本报记者三天 来连续走访了20个银行网点,结果发现真正为顾客提供洗
记者调查: 多数银行不设客用洗手间 记者在三天的时间内调查包括3家分行、8家支行、6家储蓄所,以及3家外资银行。其中,有15个网点没有洗手 间,5家有洗手间的网点中又有1家不对外人开放。记者调查的渣打银行、花旗银行和汇丰银行三家外资银行中,只有渣打银 行有厕所。 调查发现,像储蓄所这样的小网点基本没有洗手间。而那5家有洗手间的都是规模比较大的网点,如光大银行的西单 支行、广东发展银行北京分行等。但也有不少支行一类的大网点没有洗手间,如工商银行海淀支行、农业银行宣武支行等。 在招商银行建国路支行,据清洁工说二楼是有厕所的,但那是内部人员用的,办理业务的储户不能用。 市民感叹: 去银行前最好先解手 “去银行赶上内急只能出门找厕所,可又怕回来得重新排队。”正在招商银行建国路支行办理业务的叶女士说,“去 银行前最好先解手。” 记者在酒仙桥某储蓄所观察了一下,最近的一个公厕在一站地之外,一个来回需要10分钟左右,如果不熟悉路途, 时间会更长。文/记者 杨慧博 实习生王娟 消协说法 希望银行服务更人性化 本报讯(记者杨慧博实习生王娟)今天上午,北京市消协投诉与法律事务部主任郎丹柯告诉记者:“洗手间的设置并 非银行的法定义务,因此,不设洗手间,银行并不违法。但我们非常希望银行能够为消费者提供更加人性化的服务。” 银行说法 提供储蓄业务是主业 本报讯(记者杨慧博)记者今天上午采访了几家银行,他们只是简单地说,由于银行空间有限,同时大家都这样,就 没有或者少设了客用卫生间。同时银行为客户提供储蓄业务才是主业。 为什么没有洗手间?这个问题让银行的工作人员感到意外,没有洗手间似乎已经是“自然现象”。而他们对这一问题 的回答出乎意料的一致:旁边的某某大厦有,或旁边有公厕等。 | ||||||||