元月28日，记者从湖北省保险行业协会获悉：2004年中国人寿湖北省分公司完成保费总收入58.56亿元，在湖北全省市场份额的62%，获得各类人身保险保障的达1512万人，给付保险金13.86亿元，继续雄踞湖北寿险市场的龙头。
2004年是中国人寿在海外成功上市的第一年。中国人寿湖北省分公司始终把诚信做保险作为发展寿险业的主题，从建设学习型队伍入手，广泛开展产品创新和服务创新，层层
提高执行力，保险份额日趋扩大。据了解，为尽快适应市场竞争，他们苦练内功，认真做好队伍建设和基础管理两篇文章，个人代理、团体、邮政代理三大队伍不断扩充壮大，市场拓展和规避保险风险能力稳步加强。针对近年来消费者反映的投保、理赔的环节的问题，2004年，中国人寿湖北省分公司出台了一系列措施，如声势浩大的开展了“诚信 满意在国寿”宣传活动，采用问卷调查、电话回访、客户座谈会等多种形式与保户的沟通，并加强自律，提倡“修身、修炼、修行”，树立成人达己、客户至上的服务理念，诚信在国寿已开始根植于千千万万保户的心中。同时，注重服务标准化的硬件建设，进一步完善了客服人员与“95519”客户服务专线相结合的客服队伍,“一站式服务”、“首问责任制”、“异地赔付”、“急难救助”有所创新；此外，中国人寿湖北省分公司还频频出现在仙桃国际体操节、孝感全国农运会等全国性大型活动上，不断践行了“把爱心送给每一个人”的企业理念。
面对成绩，中国人寿湖北省分公司总经理段鹏感到十分欣慰，更感到了压力。他说：机遇与风险并存,挑战与希望一起出来。在日益严峻的压力和挑战面前，他们充满信心，将把压力转化为动力，努力做大作强湖北寿险业。
据段鹏总经理介绍：2005年他们将主攻大中城市，开拓社区寿险市场，使大中城市成为业务发展的支撑点，社区成为大中城市的新热点；深度开发县域寿险市场，充分利用网络、人员的各种资源优势，使县域业务成为业务发展的增长点，服务“三农”，为农民办实事、谋实惠；挖掘民营私企业市场需求，作民营经济的“稳压器”与“保险带”，使民营私企市场成为业务发展的新亮点；抓住大行业、大企业、大系统和高中端客户群市场，使其成为业务发展的制高点；积极开发企业年金市场，稳健进入大病补充医疗保险市场，使其成为业务发展的新潜力点。(胡珠、彭彬)
