作者： 傅沙沙来源：
市民黄先生反映：我于去年6月6日乘坐海南航空公司航班从温州飞往北京，当时海南航空公司正在举办“幸运之旅”活动，任何一趟航班上都设有一张与该航班相同航线的机票，有效期一年，以一元起价拍卖，所有乘客都可参加竞拍。我最终以650元的价格拍到这张原价1400元的温州到北京的机票，当场付款并领取到了一张换开凭证。
今年1月27日，我到西单民航售票处的海南航空公司售票处去兑现这张机票，却被告知这趟航班已取消，并且我只能以拍卖价退掉这张机票。我觉得海南航空公司这种做法十分不合理，把要取消的航班机票进行拍卖有什么意义呢？
回复一：海南航空公司“幸运之旅”活动组的一名工作人员解释道，黄先生拍到的航班路线已被暂时取消，将于2005年3月复航。黄先生有两种选择，一是自行保留此票，直到航班恢复后再使用；二是可以退票，但必须按照公司规定以拍卖时的价钱而不是机票原价来退。她同时说明，黄先生如退票，可以将姓名和联系方式写在换开凭证上传真到“幸运之旅”活动组，传真号为67740189，后由负责该活动的领导签字派发一张审批表，持此审批表到海南航空公司在北京的任何一家售票点退票。
回复二：海南航空公司北京客服部门的工作人员告诉记者，因为全年不同时段航线的顾客数量会随季节发生变化，航空公司依此调整了部分航线。黄先生所拍到的温州到北京的航线是一条春秋航线，已于去年12月份取消，并将于2005年3月复航。黄先生除了退票和保留机票之外，还可以将此航线更换成其他票价在拍卖机票全价之内的航线。实习生傅沙沙
