随着春节的临近，不少市民纷纷到旅行社选择出游线路，或正在打点行装，准备出去旅游。但在出游时，旅游者如何维护自己的合法权益？昨日，记者采访了市旅游局质量监督所的有关负责人。
这位负责人向记者介绍，由于旅游纠纷大多因合同引起，因此，市民在与旅行社签合同时要多长几个“心眼”。即在签订协议时最好对照已出台的《国内旅游组团合同范本》，
认真核对合同是否规范，以充分享有知情权。因为有的旅行社经常会利用游客不懂法律或对有关规定不熟而采用模糊手法订立合同，如只明确住某某饭店，不说明是否有星级，是几星级，或只说明住几星级，有时还加上“同级标准”等无从论证的文字游戏来“糊弄”市民。看到此项条款，市民应请旅行社按照合同标明清楚。如果对方拒绝，市民可另选一家旅行社。
签订合同成为事实后，如果出现旅行社变更出团时间或取消旅游计划，未按照约定提供服务或旅途中出现意外而引起纠纷时，消费者可直接找旅行社进行协商，这是解决简单旅游纠纷最方便、有效的方法。但经过与旅行社协商未能解决纠纷时，市民还可以通过以下几种方式进行解决：一是消费者可向旅游质量监督管理部门投诉。如果已旅行归来，市民可以到旅行社所在地的旅游质量质监所投诉。同时，消费者还可向消费者协会投诉。二是若遇到分歧较大、协商不成的纠纷时，市民还可以直接申请仲裁或提起诉讼。在这种情况下，市民最好先咨询律师一下，然后再按合同约定或法律规定提起仲裁或诉讼。
