上网订短信别随意按确认键 缴手机话费要“验单”

　　拨打1860可查询取消

　　本报讯(记者王晓荃)您有没有在手机话费单里发现过来历不明的短消息缴费项目？市消协昨日特别提醒，上网订制 短信服务时，不要随意按确认键；缴纳手机费时要仔细检查缴费账单。

　　近一段时间里，市消协接到许多消费者关于手机话费单的投诉称，他们在不知情的状况下被扣收信息服务费，账单中 存在来历不明的短信息缴费项目。

　　市消协和北京消协网因此特别提醒消费者：春节即将来临，短信使用会大大增加，上网订制短信服务时，不要随意按 确认键；缴纳手机话费后一定要仔细检查缴费账单，如账单中存在来历不明的短信息缴费项目，应尽快向中国移动或中国联通 的相关部门查询。

　　市消协相关工作人员提醒消费者，如果发现账单上有来历不明的短信息缴费项目，可以拒绝缴费，然后到移动或者联 通营业网点进行查询。

　　另外，1860的工作人员还告诉记者，如果手机缴费单上出现了自己不明白的缴费项目，可以直接给1860打电 话查询，如果查出消费者确实没有开通这个短信息项目，1860会立即取消并为其办理退款。

　　手机话费查询方法

　　中国移动手机话费查询：

　　网上查询：

　　www.chinamobile.com/ZZFW/index.asp?classid=2 (需填写用户手机号码)

　　电话查询：

　　1861(自动话费查询专线)、1860(免费客户服务电话)

　　中国联通手机话费查询：

　　网上查询：

　　www.cnuninet.com/MobileCommu/fee_inquire.htm

　　电话查询：

　　10011(自动话费查询专线)、1860(免费客户服务电话)

　　此外，消费者也可到各移动和联通的营业网点要求查询。