云南医院:患者不满意护士扣工资 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年02月01日01:34 新晚报 | ||||||||
推出人性化服务 据新华社昆明电(记者秦晴)由患者监督“白衣天使”的服务工作,并决定“天使”们的收入。记者日前从有关部门获悉,这项由云南省部分医疗机构推出的服务新举措将于今日起实施,更加人性化的医疗服务将会给患者带去更多福音。
为在日益激烈的竞争中赢得患者信任,云南省现代妇产科医院、云南妇产科医院、云南妇女儿童医院率先联合推出此项人性化措施:从今日开始,凡到上述医院就诊的患者,将会接到医院发的一张“护理服务质量监督表”,在自愿原则下进行填写,对接诊护士的服务质量、态度等进行评价,患者的评价将直接影响护士的收入。 监督表的内容包括:你认为护士的态度是否热情?为你做治疗时,护士是否使用规范用语?护士每天巡视病房是否不少于3次?你按响呼叫器后,护士是否在3分钟内赶到病房……患者的回答均可以决定护士们的收入。医院将根据监督表反馈的情况给每位护士打分,分数则与护士当月60%的工资挂钩,如低于一定分数,一个月60%的工资就没了。连续3个月分数垫底的护士将可能被末位淘汰,而连续几个月名列前茅的护士将得到相应奖励。患者满意度越高,护士的收入就越高,这种新规定将使护士之间的收入差距明显拉开。 | ||||||||