司机私收包裹费乘客可投诉

　　作者： 张燕来源：

　　市民李先生反映：1月28日，我去西直门长途客运站送妹妹去平泉。进站后，我从售票处买了票，但上车时，司机站在车门口挨个数行李，一个行李箱要收取20元的包裹费，并且没有开具任何发票收据。我发现很多长途车都存在这种情况，只好交了20元钱将妹妹送上车。

　　回复：1月29日，西直门长途客运站值班站长杨先生说，春运期间乘客行李较多，从北京去平泉的客车没有底仓，出站时，车站要限制客车携带行李的数量。客运站对乘客携带行李重量有统一标准和要求，行李超过10公斤，每公斤1.2元，车站会给乘客开出发票。李先生反映的情况应该属于客车司机私自收费。对此，乘客可以保留车票，并将车牌号记下，通知车站运管处（电话：62176075）。如果情况属实，工作人员将对司机进行经济处罚及教育，责令其将多收的钱款退还乘客。本报记者张燕