看房不满意旅客难脱身酒店给的哥回扣转嫁客人

　　本报讯昨晚，从忠县来渝办事的戴晓凌和同事在沙坪坝潇江酒店遭遇尴尬事，自己被出租车司机带到该2星级酒店，因对其设施不满意而要求退房。酒店方却要他们支付每间房20元的司机服务费，“我又没住房，凭什么要收费？”戴先生很想不通。

　　昨晚8时30分，戴先生一行5人在沙坪坝上了出租车，“本来要去丽苑大酒店的，但司机极力推荐潇江酒店。”出租车将他们拉到潇江酒店大门。“酒店服务员说有120元的老式房

和160元的新式房。我们开了两间160元的，交了600元押金。”

　　来到507、509号房，戴先生和同事在室内环视了一圈，立即决定退房。“室内的硬件设施根本达不到2星级酒店的标准。”戴说，从进入房间到决定退房前后不足5分钟，房内的任何物品都还未碰过。回到酒店大堂，服务员却说：一间房要扣20元的出租车司机服务费，共40元。“酒店自己要给出租车司机回扣，关我们什么事？扣我们的钱没道理。”

　　双方就此僵持半小时，他们付了20元才得以脱身。“饿得很，我们都还没吃晚饭，耗不起。”戴要求酒店值班经理梁斌出具了收费证明。记者事后看到，在潇江酒店便条上写着：“客户开房507、509，由于客人是坐出租车到酒店，酒店方已付给司机服务费四十元，由于客人退房，需缴二十元补偿费。”

　　因对该酒店不满，加上次日有事，戴先生的两位同事连夜赶回忠县，剩下的3人住进了丽苑大酒店。

　　昨晚10时，记者来到潇江酒店。梁经理解释：“这是酒店的规定，出租车司机拉来客人，会向酒店提取服务费。我们已经支付了这笔费用。”记者问：“旅客并未住店，酒店给司机的回扣该不该由旅客承担？”梁经理没有正面回答，只说“现在生意不好做，出租车司机拉来客人，给予一定的回报，才能有更多的客源。”

　　“司机当时就将车开走了，根本没进来拿钱。”戴先生质问说。“他们都在外面，等你们上去了才进来拿钱的。”梁说。在记者要求下，服务员拿出一个笔记本，上面记录着出租车司机拉客领取服务费的具体明细，内容包括出租车牌照、客人入住的房间号、领取的服务费金额等等，但上面并没发现507、509号房的记录。服务员解释说：“还没来得及登上去。”

　　晚11时，记者来到戴先生等入住的丽苑大酒店。值班经理漆瑜坦言，“旅客看房后就退房，不会收取任何费用。即使入住，在一小时内，没使用房间内设施的情况下也可全额退款。”（记者甘露）网络编辑：甘健