全国联保制度不完善 异地购买手机"三包"难享

　　年关将至，手机促销广告铺天盖地，很多商家祭起了屡试不爽的降价大旗，令人怦然心动。然而，本报记者还是要在此提醒消费者，树立起自我保护意识，不要光图便宜，以至花钱买后悔。

　　据了解，许多厂家促销的特价手机常常都配送赠品，但是到了商家手里，这部分赠品就人间蒸发了，所以看似特价，其实消费者并没有得到真正的实惠。此外，价格跳水往往意

味着水分增加了，一些商家玩起了偷梁换柱的把戏，把正规厂家的配件换成小厂家的，甚至是假冒伪劣产品，同时以价格便宜为诱饵，骗取顾客接受收据，不开发票，万一出现质量问题，根本得不到正规的保修。

　　在此我们要特别提醒外来务工人员，最好不要异地购买手机。在老家购买的手机，即便是有了保修卡和发票，回到温州后，万一出现质量问题，维修起来也格外麻烦，至于退换货，就更是难上加难了。出现这些问题的主要原因在于，手机全国联保制度目前还不是很完善，还有，许多商家难以彻底执行这些规定。

　　手机质量问题层出不穷

　　根据本报维权热线的统计，去年一共收到手机投诉281例，位列所有商品投诉的首位。投诉的质量问题主要集中在死机、信号差、发短信出现障碍等，此外，一些新功能无法正常使用，如拍照、上网故障等投诉，也呈现增多趋势。据了解，国家对于手机的投产到出厂有着严格的质量把关，新产品投产前须经过可靠性、安全性和操作功能性检测，并取得相应国际技术组织的认可。出厂前，还要经过可靠性试验室测试，包括跌落试验、电磁兼容性试验、极端条件试验、温湿度试验、疲劳试验等，以便尽早发现潜在的产品质量问题。但是现在厂商为了抢占市场，往往产品试验做得不充分，还有的甚至未进行严格检验，就推出新品，导致小问题不断，不得已采取软件升级来补救，消费者只好不停地练习折返跑。

　　落实手机三包尚需时日

　　手机三包规定实施已经两年了，但是记者在采访中发现，许多消费者对三包规定并不熟悉，一些商家便故意曲解上面的条款，比如，明明维修两次还没好就可以换机了，却偏偏说成是三次，而且到最后又说手机进水或者摔过，变成人为损坏拒绝换机，消费者就算是跑断了腿也很难达到目的。

　　消费委提示

　　温州市消费委的胡钢锋副秘书长提醒消费者，在购买手机时，一定要向商家索要保修卡和发票，这是日后发生纠纷时最重要的依据。其次，当手机出现质量问题时，先了解清楚手机三包的规定和自己所享有的权益，再去向商家交涉，这样才能据理力争，不被商家的花言巧语所蒙蔽。（温州商报记者岩磬）