邮丢三张火车票 物流方只赔50元双方意见不一

　　荆楚网消息（楚天金报）记者饶纯武实习生余文俊、文杉报道：三名美国人慕名到武当山学习武术，不料，其火车票在从武汉邮寄至上海的途中丢失，顾客与物流方至今未就赔偿达成一致意见。

　　去年末，湖北省中旅计调员王小姐，接到上海组团人员的传真，请其代订12月20日三张武汉至武当山的卧铺票，并邮寄到上海组团单位。据介绍，由于有三名美国客人慕名到中

国来学武术，这三张票是特意为他们准备的。

　　王小姐说，她将3张（2上1下）N372次的火车票，价值623元，交给武汉捷安友联物流有限公司寄往上海。

　　不料，客户收到的邮包内并没有火车票而拒绝签收。王小姐得知此消息后，立即重新购买了3张价值同样为623元的火车票,到武汉天河机场迎接客户，亲手将火车票交到客户的手中，王小姐往返交通费又用了260元。

　　事后，王小姐多次与物流公司联系，要求赔偿所有的经济损失。直到2005年1月6日，该业务员才提出按照条款只能赔偿50元。并坚称王小姐寄送快递时并没有“保价”，而按照物流的规定：未保价物品按运费的5倍赔偿，从武汉到上海的运费为10元，因此捷安公司只赔偿50元。

　　而王小姐称，该业务员并没有在邮寄前说明还有保价这样的业务，因此没有提出保价的要求。而业务员则解释说：在快递物流单背面的备书条款内，明确规定了非保价物品按运费的5倍赔偿，而王小姐已在运单上面签字表明同意以上条款。并且，他认为那3张火车票的价格没有超过1000元，所以就没有主动向顾客提出。

　　目前，省消协正参与此事的调解。