消费者痛说不快专家解难答疑

　　本报2月2日讯（记者王晓娟实习生冯绍明）昨日本报消费周刊《揭开干洗业重重疑云》一文发表后，一石激起千层浪，今天，读者纷纷来电反映、投诉自己遇到的干洗问题。

　　“我的衣服被干洗店洗坏了，可他们不给赔偿！”“我付了钱，却没洗干净。”消费者普遍反映，目前干洗店存在以下问题：洗不干净衣服，接衣物后没有任何手续，衣物洗坏以后把责任推到消费者头上……另外，还有一些消费者来电咨询如何鉴别干洗和水洗。

　　针对以上问题，省消协有关人士说，干洗店洗衣物需要完整的手续，消费者首先应该要求干洗店检查衣物有无破损等情况，并如实填写接件单，消费者有什么特殊要求最好在干洗前向对方提出要求，并让其做出书面承诺，以便分清责任。

　　另外，有关专家告诉记者，干洗和水洗的区别主要靠闻，干洗衣物要使用特殊化学药品，所以会有特殊味道残留，而水洗仅仅是洗衣粉或者衣物本身的味道。(来源：山西新闻网山西晚报网络编辑：徐舜)