用户对电子邮件服务满意度为 72.1%

　　冯晓芳

　　据新华社电中国互联网协会昨日公布的首期公共电子邮件用户满意程度调查报告显示，用户对电子邮件服务满意度为72.1%，这说明我国电子邮件服务提供商提供的电子邮件服务得到用户基本肯定。

　　调查显示，满意度最高的指标是用户对《中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范》实施的支持率，达到88.3％；此外用户满意度较高的还有发信成功率、信箱容量和收信成功率。用户满意度最低方面依次为反垃圾邮件质量、客户服务和增值服务。

　　对公共电子邮件用户满意程度的调查是持续性活动，中国互联网协会将每隔 3个月在评测主页和主要媒体公布调查结果。用户可在 www.

　　is c.org.cn、 w w w.315.org和 w w w.5840.com网站上了解有关情况。

　　（冯晓芳）