“小皇帝”扰乱家政市场

　　孩子没礼貌张口“你管不着”保姆受委屈直说“我干不了”任悦

　　新报讯【记者任悦】临近春节，家政服务市场的人员紧张状况已经非常严重，保姆还能继续工作的家庭，真的可以说是“幸运”了。不过，自从本市的中小学生正式放假以来，在一些家庭里，原本没有打算辞工的保姆，突然向用户提出要“休息”。面对着闹“人荒”的保姆市场，用户家的正常生活被打乱了。据一些家政机构介绍，自从1月下旬孩子们放假以

来，保姆的辞职率明显上升，其主要原因是“孩子不尊重保姆，造成双方矛盾”。

　　最近，记者从一些家政服务公司了解到，近半个月来，保姆辞工的人数明显增多，其中有30%左右的人辞工原因是：“难与用户家里的孩子相处”。孩子放假以后，每天和保姆在一起，双方产生很多矛盾，其中有两代人之间的不理解因素，但也有一些孩子把家里的保姆看成“下人”，对保姆不尊重，甚至是歧视，给保姆的心理造成了影响。

　　孩子恶语气走保姆45岁的李阿姨最近辞去了家庭服务员的工作，她说，自己其实非常珍惜这份工作，在用户家的几个月里也都很尽力。从1月20日以后，用户家里上小学四年级的孩子就放假了，这个家里的“小皇帝”自己是真的“伺候”不了了。

　　李阿姨每天8：30上班，用户家的孩子总是还没有起床，李阿姨就一边做家务，一边催促孩子起来，而得到的回答总是：“你管得着吗？”不仅如此，孩子还嫌阿姨做事影响了自己睡觉，不是重重地摔上自己的门，就是从屋里往外扔东西。等孩子起来了，一会儿嫌早饭不好吃，一会儿嫌阿姨没有给倒水。最终李阿姨决定：“不再做下去了，孩子的话我承受不了。”

　　父母袒护保姆受屈39岁的刘阿姨最近也辞工了，一说起原因，刘阿姨就委屈得掉眼泪。她说，用户家里有一个11岁的女孩儿，孩子放假以后，总是约同学来家里玩儿，孩子们把家里弄得乱七八糟的，刘阿姨就说：“你们把玩儿过、吃过的东西收拾收拾。”用户家的女儿却理直气壮地说：“我们收拾，你是做什么的？”到了晚上孩子还要告诉父母。刘阿姨对用户解释说：“我觉得孩子做一些力所能及的家务也有好处。”没想到用户却很不高兴地说：“我们请你来就是做家务的，我们付你工资，你让我们家孩子帮忙，这合适吗？要不，你也付我们孩子钱。”

　　酱油泡饭保姆寒心40岁的陈阿姨现在还没有辞工，她说：“我心里很矛盾，用户对我不错，只是他家孩子的做法，让我心里别扭。”陈阿姨平时中午都是回自己家吃饭，前不久，因为家里要做大扫除，用户告诉她：“今天您就在这儿吃午饭吧。”忙了一个上午的陈阿姨中午炒了一个菜，准备和用户家13岁的孩子一起吃。谁知道孩子把菜往自己面前一放，对阿姨说：“你就炒一个菜，够两人吃的吗？你自己拌酱油吃吧。”陈阿姨说：“我当时就拌着酱油吃了半碗饭，一边吃一边掉眼泪，到现在，我还没有和孩子的父母说这件事，我不知道怎么说。”

　　观点·声音服务员需要理解和尊重

　　家政服务员的工作很特别，他们是和一个家庭在打交道，要融入这个家庭不是一件容易的事，服务员们要经历很大的心理转折，才能有决心从事这样的工作。他们非常需要用户的理解和尊重。他们可以不在乎工作的劳累，但是，不能接受用户家的成员看不起自己。所以，大人首先应该做出一种尊重服务员的榜样，感谢服务员的劳动，这样，孩子才能懂得尊重保姆。作为雇佣双方，还应该多沟通，一些心里话也要说出来，本着相互理解的态度去解决出现的问题，服务员“一走了之”也不是个好办法。

　　天津市社区服务中心家政部刘洁