“比天还大”的平凡事

　　合肥晚报屠燕，一个从警未满8年的年轻户籍民警，6次受嘉奖，3次被评为优秀公务员，2005年1月12日，被授予“合肥市公安局优秀户政内勤”称号。

　　1997年，屠燕从省警校毕业，分配到三牌楼派出所任户籍民警。“每天坐在窗口，帮进进出出的人办一些事情。”屠燕回忆说：“那时觉得穿着制服很神气。”在上个世纪，制服的“神气”更多地表现在其“权力”寓意。目睹两个老百姓的下跪，成为屠燕心中无法抹

去的印记。1999年，辖区有户人家给“智障”的女儿从乡下招了个上门女婿。因女婿户口在农村，生活上诸多不便，年底屠燕按3‰农转非的政策将其户口迁入市内。这家女儿来到派出所，一进门就跪下了。“那场景真的触动人心，她是智障啊！”屠燕说，“那对我不过是举手之劳，我只是尽职而已！”第二年，群众因感激而下跪的一幕再次上演，这一次是梨花巷一位孤独的耄耋老人，屠燕将她的一个孙子的户口迁入市内，结束了老人无人照顾服侍的窘况。老人为表感激之情来到派出所跪下时，屠燕感叹她不过在自己的职能范围内做了一件再平凡不过的事，而在老百姓看来，竟然比天还大。

　　这群处于金字塔底层的百姓，其纯朴、善良以及“弱势”，都通过“下跪”这一具有特殊含义的行为表现出来，强烈地震撼着屠燕那包裹在威严制服下的灵魂，触动了那颗柔软的心。从特权思想到服务意识的转变，这个过程因老百姓的生动介入，在屠燕身上实践得朴素、真切而深刻。

　　她自己的事情，比如结婚、生子，相较老百姓的户口、身份证而言，相较她那些普通的日常工作而言，都在其次了。2000年，她原已订好的婚期因身份证编码升位工作，被她推迟了5个月；2004年，上级机关布置规范人口信息录入和核对纠错工作，她又是连续几个月加班加点，考虑到电脑辐射和劳累过度对身体的影响，她和爱人的生子计划被再次推后。屠燕说，“一项工作布置下来了，我总不能把工作搁在一边，去做我自己的事情吧？”

　　派出所所长胡邦标对屠燕的评价是：心细、有耐性、原则性强、对老百姓服务态度好。他尤其强调的是，屠燕与责任区民警在工作中协调好，交流多，这样就避免了一些不必要的矛盾，工作效率自然也相应提高。屠燕说得很实在，“每个民警的手头都多少有那么一点点权，如果每个人都把自己那点‘小权’看得太重，各自为政，派出所的工作就很难开展。只有将大家的‘小权’合在一起，才能办出让老百姓满意的事。”辖区有个服刑人员，老婆跟他离婚后走了，孩子被判给他，跟低保的爷爷奶奶生活。因孩子户口原随母亲在农村，上学要交高价，家里交不起。责任区民警了解后，反映给了屠燕。后来屠燕经请示领导，在原则范围内特事特办，将孩子的户口迁了过来。孩子的父亲从监狱寄来了感谢信，表示一定要好好改造，重新做人，不辜负派出所对他的恩情。

　　尽管牵系到千家万户，但屠燕说，“这个岗位很平凡。”她对记者说，太多的户籍民警，户政内勤一干十几年、几十年，默默无闻地退休，一辈子也没有惊天动地的业绩，但退休后走在辖区里，常常就被老百姓叫住了，站在街边亲亲热热地聊上几句，有的百姓还会硬拽着去家吃顿饭。“那感觉非常好！”屠燕说。她年纪轻轻，却已享受到了那种别样的温暖，那可能是老百姓对民警热情工作最朴实的馈赠。·李曼卫兰兰·

　　（来源：合肥晚报）