顾客丢失存包牌 商家竟让赔20元 工商人员称，要的太多

　　本报平顶山讯消费者在一家量贩购物，不慎将存包牌丢失，商家让赔20元的工本费才肯放行。2月4日，平顶山市市民吴女士向记者反映。

　　据吴女士介绍，2月2日下午，她到平顶山市开源路一家量贩购物时将随身携带物品存放在量贩服务台，对方给她一个塑料存包牌。当吴女士购物完毕后却怎么也找不到存包牌了。她向服务台说明情况，被告知丢失存包牌必须要交20元的工本费并出示有效证件才能取走

所存物品。无奈之下，吴女士只好交钱，但她请服务台开了一张“如存包牌找到，退还20元钱”字样的单据。但至今仍然没有找到，这20元钱想退是没门了。

　　一个小塑料牌何以价值20元？在接受记者采访时，该量贩总服务台一名倪姓工作人员说，20元工本费实际上包括两项费用，一部分是工本费，另外一部分是风险费，这是公司规定的。吴女士不慎将存包牌丢失，如有人冒领，公司将承担很大的风险。

　　记者采访了平顶山市工商局的一名工作人员，他说，存包牌丢失收一定的工本费无可厚非，但20元的存包牌工本费明显与实物成本不符，商家应将多余的费用退还给消费者。（记者牛仲寒）