4484次是由太原至天津的客运列车，近日，记者乘坐该列车，发现列车上无洗脸水，厕所内电灯坏了无人管，车上温度很低、旅客半夜当“团长”。
1月12日晚，记者从始发站太原乘坐这趟列车。上车后不久，就听到列车广播员的介绍：本次列车开往天津，虽然此次列车的车体比较陈旧，但车上列车员的优质服务会使每个乘客能够得到舒适、愉快的旅行。听着令每位旅客满意的介绍，大家开始了这次长途旅行。
这趟列车主要时间是在夜间行驶。让有些旅客极为不方便的是，13车厢的厕所内无照明灯。列车从太原发站到天津终点，该厕所不亮的照明灯一直无人修理。记者看到有些旅客，尤其是年迈老人或孩子，不得以到别的车厢去找厕所。另外，该厕所无水冲洗，厕所内卫生状况很难让旅客继续使用。
此次列车第二天10时左右到达天津站。早上起来，旅客发现车上无洗脸水。有旅客问列车员：“怎么没有洗脸水？”列车员回答很简单：“发站时没有上水！”有位乘客不高兴地言语道：下车后就到业务单位去谈工作，不洗脸怎么去见人？太不礼貌了！旁边有位旅客听到此话后，接着也不满地说：从昨晚上车到现在双脚就冰凉，睡了一夜团了一夜，有几次都被冻醒了，车上温度太低！“可能是因为‘春运’太忙，列车上的服务就成了这样？”另一旅客好像是在安慰那两位发牢骚的人，又像是在对自己无奈地说：“虽然谈不上优质服务，能尽快安全回家就不错了！”本报记者(来源：山西新闻网山西日报网络编辑：张清兰)
