生活时评：行李乱飞岂能由电脑担责

　　据《北京晨报》2月6日报道，前日，由广州白云机场飞至重庆的19个航班全部出现行李混乱，导致50多名到达旅客拿不到行李。据白云机场调查发现，症结出在行李分拣系统上，由于分拣系统出错才导致行李无法正常送达。

　　看来这是一起电脑系统“出错”而导致的行李乱飞“事故”，在这样一个喜庆的时刻，那些本来准备托运行李回家过年的乘客心里的感受是可想而知的，当然我们相信这些被错

分的行李通过有关部门的努力最终会物归原主，但至少已经给人留下了一些负面印象。

　　其实新白云机场自去年暑期运行以来，此类行李错分事故不是第一次发生了，就见报的一些信息来看，至少也已是再二再三的现象了。按道理，这是目前世界上最先进的“丹麦行李分拣系统”，在开始运行的时候出一些小问题，是可以理解的。但我们不知道，第一次分拣系统发生错误之后，机场作了怎样的改进？第二次行李耽搁之后，又采取了什么完善的措施？

　　机器毕竟是由人来控制的，不断出现乘客行李乱飞的现象，不能只怪罪分拣系统的故障，在应急预案和人员效率这两个方面，机场还是要检讨的。尤其是再三出现这些现象而没有明确的治理措施，还只是一味的怪罪系统，这对机场的市场声誉很有影响。

　　我们现在除了祝愿那些行李在过年之前能够回到主人的手里外，也希望机场方面有切实的措施保证以后此类事件不再发生。

　　（陈春）

　　作者：陈春

　　（来源：新桂网-当代生活报）