作者： 宋合营来源：
市民王女士5日反映：1月29日，我在沙窝附近的邮局向黑龙江老家汇出3笔汇款，工作人员向我推荐了“短信回执”业务。工作人员称，此业务是每笔汇款交1元服务费，汇款到账后邮局会发短信告知汇款人，于是我花3元钱办理了3笔汇款业务。没想到，2月4日我分别接到老家亲人电话，说3笔汇款均已到账，但我至今仍未收到回执短信。我和家人分别到两地
邮局询问此事，两方都说短信不该由自己发出。
回复一：北京邮政客服热线1108号接线员解释，“短信回执”业务是在邮局联网条件下开通的。如果有一方邮局没有联网，此业务将不能执行。如果接收方邮局地域偏僻，回执信息将辗转乡镇、县、市几级邮政系统，信息可能会滞后。还有，通信系统本身出问题也会导致信息流失或滞后。
回复二：北京邮政储汇局汇兑部负责人魏先生输入短信回执单票号查询后告诉记者，王女士的3笔汇款均已到账，但其中2笔接收人收到汇款单仍未把钱取走，处于待兑状态，所以还不能短信告知王女士。另外1笔5日上午取走了汇款，但因系统平台每日只在晚9点以后第二天7点之前发回执短信，故王女士有望6日收到短信。魏先生还说，由于技术原因，目前短信回执还没能做到实时发布，但现在国家邮政局正在积极升级系统，朝实时发布方向努力。本报记者宋合营
