◎楚天
“要是买一包劣质瓜子能获赔偿1000元的话，消费者投诉的积极性肯定会提高。”在“2005食品安全高峰论坛”上，中国消费者协会副秘书长武高汉这样说。一项调查显示：如果买到了劣质食品，选择“算了，自认倒霉”的消费者占到近40%，位列第一。武高汉分析说，造成这种现象的原因之一，就是投诉成本过高。应当借鉴其他国家的最低赔偿制度，提高
消费者投诉的积极性。
商家对消费者的欺诈行为，不管金额是多是少，性质是一样的，都是对消费者事先的“恶意”欺骗。可以设想，如果一个消费者买了一包“黑心瓜子”，他能够预期到的最好赔偿结果不过是退换买瓜子的几元钱，他会花费很多时间和精力去索赔吗？可是，如果大家都不索赔，那么商家就会以很小的风险为代价而侵害一大群消费者的权益。建立最低赔偿制度，就是要让消费者在索赔中“有利可图”，让那些不讲信誉的商家没有任何利益可得，这是为了保护消费者，也是为了保护诚信商家，保护整个市场经济机制。
如果让欺诈消费者的商家能失小而得大，那么在利益驱动下，生产经营的诚信很难建立起来。那些欺诈消费者的商家，等于把自己的信用给透支了，因此，只有让他把自己的利益也透支了，才会令其感觉到椎心刺骨的痛。美国著名学者查普曼说过：惩罚性赔偿的功能有三种，即补偿、报应和遏制。商家的欺诈，侵犯了消费者的利益，必须予以补偿。若赔偿额太小，靠侵权而牟利的行为就很难阻止。在一般损害赔偿之外，施以高额的惩罚性赔偿金，才能遏制侵权行为的继续发生，这就是一种“报应”。只有这样，才能遏制欺诈侵权之风的蔓延。
“最低赔偿金”可抵“一千个王海”，这能让消费者各个都变成王海。所以，我急切盼望这能成为保护广大消费者的又一道制度屏障。
